[KB3287] Vanlige spørsmål om ESET Secure Authentication

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Løsning

  1. Hva er ESET Secure Authentication On-Prem?
    ESET Secure Authentication On-Prem (ESA) er en mobilbasert løsning som bruker tofaktorautentisering med engangspassord (2FA OTP) for å få tilgang til en bedrifts virtuelle private nettverk (VPN) og Microsofts webapplikasjoner (for eksempel Outlook Web App).

    Hvis du vil ha mer informasjon om produktfunksjoner og fordeler, kan du gå til produktsiden for ESET Secure Authentication.

  2. Hvilke miljøer støttes for ESET Secure Authentication Server?
    Installasjonsprogrammet velger automatisk alle komponenter som kan installeres på den aktuelle datamaskinen, med unntak av Core Authentication Service, som bare velges som standard ved den første installasjonen.

    • ESA-tjenester og administrasjonsverktøy:

    • Active Directory-domene: Windows 2000 Native (minimum støttet funksjonsnivå)
    • Kompatibilitet med Microsoft Threat Management Gateway (TMG) og Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA).

  3. Hvilke Microsoft Web Applications støttes?
    Se emnet Støttede webapplikasjoner i den elektroniske hjelpen.

  4. Hvilke mobile enheter støttes?
    Se Støttede operativsystemer for mobiltelefoner.

  5. Hvordan installerer og konfigurerer jeg ESET Secure Authentication On-Prem?
    På serversiden: Besøk følgende ESET Knowledgebase-artikkel ESET Secure Authentication On-Prem Setup Checklist.
    Klientsiden (mobilapp): Besøk en av følgende Knowledgebase-artikler for din mobile enhet

  6. Kan ESET Secure Authentication On-Prem brukes sammen med ESET PROTECT/ESET PROTECT On-Prem?
    Nei. ESET Secure Authentication On-Prem administreres ikke ved hjelp av ESET PROTECT/ESET PROTECT On-Prem. ESET Secure Authentication Server kan imidlertid installeres på samme server som ESET PROTECT/ESET PROTECT On-Prem.

  7. Kan ESET Secure Authentication Server brukes med mitt eksisterende VPN?
    Besøk vår Knowledgebase-artikkel for en liste over støttede VPN-er med lenker til integrasjonsveiledninger som beskriver beste praksis ved bruk av ESET Secure Authentication On-Prem med hver av dem.

  8. Kan jeg bruke ESET Secure Authentication On-Prem til å legge til tofaktorautentisering (2FA) i min eksisterende autentiseringsapplikasjon?
    Ja, med ESET Secure Authentication API kan du legge til 2FA i din eksisterende applikasjon. For mer informasjon, se brukerveiledningen for ESET Secure Authentication API.

  9. Kan ESA bruke Push-autentisering for Android-enheter?
    Ja. I versjon 2.5.x og nyere kan du bruke push-autentiseringsmetoden på mobile enheter (Android og iOS). Både OTP- og push-autentisering kan aktiveres per bruker i ADUC-administrasjonsgrensesnittet.

  10. Hvordan oppdateres ESET Secure Authentication On-Prem?
    I ESET Secure Authentication On-Prem (ESA) versjon 2.5.X og nyere kan du oppgradere ESA ved å starte installasjonsprogrammet. Du trenger ikke å avinstallere den forrige versjonen manuelt.
    Mobilappen oppdateres over Internett ved hjelp av enhetens appadministrator (for eksempel Google Play, Apple App Store, Windows Phone Apps Store osv.)

  11. Hvordan sikrer jeg Office 365-kontoen min?
    Du må ha AD FS 3.0 eller 4.0 i drift og være koblet til Office 365. For å sette det opp, kjører du ESA-installasjonsprogrammet på AD FS-maskinen for å installere plugin-modulen. Etter vellykket installasjon vil alle 2FA-aktiverte brukere bli bedt om OTP (engangspassord) når de logger inn på Office 365.

  12. Hvem betaler for SMS-meldinger?
    Du er ansvarlig for alle kostnader forbundet med mottak av SMS-meldinger (for eksempel dataoverføring eller roamingavgifter).

  13. Hva er SMS-kreditter?
    Du bruker SMS-kreditter til å levere et engangspassord (OTP) via SMS, også kjent som "SMS OTP". Fra og med ESA versjon 2.8 skiller ESA mellom "Onboarding SMS" og "SMS OTP". "Onboarding SMS" brukes til å levere en aktiveringslenke til en mobilapp (også kjent som provisioning) til en brukers mobiltelefon. Kundene mottar ingen "SMS OTP" i utgangspunktet som en del av en standard ESA-lisens. De kan imidlertid kjøpe ekstra SMS for å levere SMS OTP. Vi anbefaler å bruke mobilappen, push-varsling eller hard token-metoden for å generere engangspassord.

  14. Kan ESET Secure Authentication On-Prem brukes med VMWare View-plattformen?
    Ja, det kan jeg. VMware støttes av ESET Secure Authentication.

  15. Kan mobilappen ESET Secure Authentication On-Prem installeres på en enhet som har ESET Mobile Security eller ESET Endpoint Security for Android installert?
    Ja. ESET Mobile Security-produktene er separate og forstyrrer ikke ESET Secure Authentication-mobilappen.

  16. Hvilke språk er tilgjengelige?
    Den nåværende utgaven er tilgjengelig på engelsk. Mobilapplikasjonene er tilgjengelige på arabisk, forenklet kinesisk, tradisjonell kinesisk, engelsk, fransk, italiensk, japansk, nederlandsk, polsk, portugisisk, russisk, slovakisk, spansk, tyrkisk, tsjekkisk, tysk og ungarsk.

  17. Hvordan fungerer frakoblet autentisering?
    Hvis 2FA-beskyttelse er aktivert for frakoblet modus, må alle brukere som har kontoer som er sikret med 2FA, og som ønsker å bruke en 2FA-beskyttet PC, logge inn på PC-en for aller første gang mens PC-en er på nett. Med online mener vi at hoveddatamaskinen der ESA Authentication Server befinner seg, og der ESET Secure Authentication Service-tjenesten kjører, kan pinges fra den 2FA-sikrede datamaskinen.

    Når den 2FA-sikrede datamaskinen er frakoblet, og en bruker logger seg på med en OTP, reduserer ESA Credential Provider Proxy-tjenesten (ECPPS) antallet tilgjengelige frakoblede pålogginger (20 som standard) med én.
    Hvis antallet frakoblede pålogginger (20 som standard) er oppbrukt, vil påfølgende frakoblet autentisering ikke være mulig. Når en pålogging på nett skjer, det vil si når ECCPS kobler seg til AS og brukeren autentiserer seg via 2FA, fylles OTP-cachen for frakoblede pålogginger og telleren for frakoblede pålogginger nullstilles.

Kjente problemer

Hvis du vil se en detaljert og oppdatert liste over kjente problemer, kan du gå til Known issues for ESET business products.