[KB3287] ESET Secure Authentication Întrebări frecvente

Soluție

1. Ce este ESET Secure Authentication On-Prem?
   ESET Secure Authentication On-Prem (ESA) este o soluție mobilă care utilizează autentificarea cu doi factori și o singură parolă (2FA OTP) pentru a accesa rețeaua privată virtuală (VPN) a unei companii și aplicațiile web Microsoft (cum ar fi Outlook Web App).
   
   Pentru mai multe informații despre caracteristicile și beneficiile produsului, vizitați pagina produsului ESET Secure Authentication.
   
   
2. Care sunt mediile acceptate pentru ESET Secure Authentication Server?
   Programul de instalare selectează automat toate componentele care pot fi instalate pe computerul curent, cu excepția Core Authentication Service, care este selectat implicit numai la prima instalare.
   
   
   • Servicii ESA și instrumente de administrare:
     
     
     • Sisteme de operare server și client acceptate:
       Sisteme de operare acceptate
       
       
     • Sisteme de operare pentru telefoane mobile:
       Sisteme de operare pentru telefoane mobile acceptate
       
       
   • Domeniu Active Directory: Windows 2000 Native (nivel funcțional minim acceptat)
   • Compatibilitate cu Microsoft Threat Management Gateway (TMG) și Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA).
     
     
3. Care aplicații web Microsoft sunt acceptate?
   Consultați subiectul Ajutor online Aplicații Web acceptate.
   
   
4. Ce dispozitive mobile sunt acceptate?
   Consultați Sisteme de operare pentru telefoane mobile acceptate.
   
   
5. Cum se instalează și se configurează ESET Secure Authentication On-Prem?
   Lângă server: Vizitați următorul articol ESET Knowledgebase ESET Secure Authentication On-Prem Setup Checklist.
   Client-side (aplicație mobilă): Vizitați unul dintre următoarele articole Knowledgebase pentru dispozitivul dvs. mobil
   
   
   • Android
   • iPhone
   • Windows
     
     
6. ESET Secure Authentication On-Prem poate fi utilizat cu ESET PROTECT/ESET PROTECT On-Prem?
   Nu. ESET Secure Authentication On-Prem nu este gestionat cu ESET PROTECT/ESET PROTECT On-Prem. Cu toate acestea, ESET Secure Authentication Server poate fi instalat pe același server ca ESET PROTECT/ESET PROTECT On-Prem.
   
   
7. ESET Secure Authentication Server poate fi utilizat cu VPN-ul meu existent?
   Vizitați Knowledgebase article pentru o listă a VPN-urilor acceptate cu linkuri către ghiduri de integrare care detaliază cele mai bune practici de utilizare a ESET Secure Authentication On-Prem cu fiecare.
   
   
8. Pot utiliza ESET Secure Authentication On-Prem pentru a adăuga autentificarea cu doi factori (2FA) la aplicația mea de autentificare existentă?
   Da, API-ul ESET Secure Authentication vă permite să adăugați 2FA la aplicația dvs. existentă. Pentru mai multe informații, consultați ghidul utilizatorului ESET Secure Authentication API.
   
   
9. ESA poate utiliza autentificarea Push pentru dispozitivele Android?
   Da. În versiunea 2.5.x și versiunile ulterioare, puteți utiliza metoda de autentificare push pe dispozitivele mobile (Android și iOS). Atât autentificarea OTP , cât și autentificarea Push pot fi activate pentru fiecare utilizator în interfața de administrare ADUC.
   
   
10. Cum se actualizează ESET Secure Authentication On-Prem?
    În versiunea ESET Secure Authentication On-Prem (ESA) 2.5.X și versiunile ulterioare, puteți actualiza ESA prin lansarea programului de instalare. Nu este necesar să dezinstalați manual versiunea anterioară.
    Aplicația mobilă se actualizează prin internet utilizând managerul de aplicații al dispozitivului dvs. (de exemplu, Google Play, Apple App Store, Windows Phone Apps Store etc.).
    
    
11. Cum îmi securizez contul Office 365?
    Trebuie să aveți AD FS 3.0 sau 4.0 în funcțiune și conectat cu Office 365. Pentru a-l configura, rulați programul de instalare ESA pe computerul AD FS pentru a instala pluginul. După instalarea cu succes, tuturor utilizatorilor cu 2FA activat li se va solicita OTP (one-time password) atunci când se conectează la Office 365.
    
    
12. Cine plătește pentru mesajele SMS?
    Sunteți responsabil pentru toate costurile asociate cu primirea mesajelor SMS (de exemplu, transmiterea datelor sau taxele de roaming).
    
    
13. Ce sunt creditele SMS?
    Utilizați creditele SMS pentru a furniza o parolă unică (OTP) prin SMS, cunoscută și sub denumirea de "SMS OTP". Din punctul de vedere al licențelor, ESA versiunea 2.8 și versiunile ulterioare fac distincție între "Onboarding SMS" și "SMS OTP". "Onboarding SMS" este utilizat pentru a furniza un link de activare a aplicației mobile (cunoscut și sub denumirea de provizionare) pe telefonul mobil al unui utilizator. Clienții nu primesc inițial niciun "SMS OTP" ca parte a unei licențe ESA standard. Cu toate acestea, ei pot cumpăra SMS-uri suplimentare pentru furnizarea de SMS OTP. Vă recomandăm să utilizați aplicația mobilă, notificarea push sau metoda hard token pentru a genera parole unice.
    
    
14. ESET Secure Authentication On-Prempoate fi utilizat cu platforma VMWare View?
    Da. VMware este acceptat de ESET Secure Authentication.
    
    
15. Aplicația mobilă ESET Secure Authentication On-Prem poate fi instalată pe un dispozitiv care are instalat ESET Mobile Security sau ESET Endpoint Security pentru Android?
    Da. Produsele ESET Mobile Security sunt separate și nu interferează cu aplicația mobilă ESET Secure Authentication.
    
    
16. Care sunt limbile disponibile?
    Versiunea curentă este disponibilă în limba engleză. Aplicațiile mobile sunt disponibile în arabă, chineză simplificată, chineză tradițională, cehă, engleză, franceză, germană, maghiară, italiană, japoneză, olandeză, poloneză, portugheză, rusă, slovacă, spaniolă și turcă.
    
    
17. Cum funcționează autentificarea offline?
    Dacă protecția 2FA este activată pentru modul offline, toți utilizatorii ale căror conturi sunt securizate prin 2FA și care doresc să utilizeze un PC protejat prin 2FA trebuie să se conecteze la acel PC pentru prima dată în timp ce PC-ul este online. Când ne referim la online, ne referim la faptul că computerul principal pe care se află serverul de autentificare ESA și pe care rulează serviciul ESET Secure Authentication Service poate fi apelat de la computerul protejat prin 2FA.
    
    Atunci când computerul securizat 2FA este offline, iar un utilizator se autentifică printr-un OTP, serviciul ESA Credential Provider Proxy (ECPPS) reduce numărul de autentificări offline disponibile (20 în mod implicit) cu o unitate.
    Dacă numărul de autentificări offline (20 în mod implicit) este epuizat, autentificarea offline ulterioară nu va fi posibilă. Atunci când are loc o autentificare online, adică atunci când ECCPS se conectează la SA și utilizatorul se autentifică prin 2FA, se umple memoria cache OTP offline și se resetează contorul de autentificări offline.

Probleme cunoscute

Pentru a consulta o listă detaliată și actualizată a problemelor cunoscute, consultați Probleme cunoscute pentru produsele ESET business.