[KB3287] Ofte stillede spørgsmål om ESET Secure Authentication

BEMÆRK:

Denne side er blevet oversat af en computer. Klik på engelsk under Sprog på denne side for at få vist den originale tekst. Hvis du finder noget uklart, bedes du kontakte din lokale support.

Løsning

  1. Hvad er ESET Secure Authentication On-Prem?
    ESET Secure Authentication On-Prem (ESA) er en mobilbaseret løsning, der bruger to-faktor, engangsadgangskode (2FA OTP) til at få adgang til en virksomheds virtuelle private netværk (VPN) og Microsofts webapplikationer (f.eks. Outlook Web App).

    Besøg produktsiden for ESET Secure Authentication for at få flere oplysninger om produktets funktioner og fordele.

  2. Hvilke miljøer understøttes af ESET Secure Authentication Server?
    Installationsprogrammet vælger automatisk alle komponenter, der kan installeres på den aktuelle computer, med undtagelse af Core Authentication Service, som kun vælges som standard ved den første installation.

    • ESA-tjenester og administrationsværktøjer:

    • Active Directory-domæne: Windows 2000 Native (minimum understøttet funktionsniveau)
    • Kompatibilitet med Microsoft Threat Management Gateway (TMG) og Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA).

  3. Hvilke Microsoft-webprogrammer understøttes?
    Se emnet Understøttede webapplikationer i onlinehjælpen.

  4. Hvilke mobile enheder understøttes?
    Se Understøttede operativsystemer til mobiltelefoner.

  5. Hvordan installerer og konfigurerer jeg ESET Secure Authentication On-Prem?
    På serversiden: Besøg følgende ESET Knowledgebase-artikel ESET Secure Authentication On-Prem Setup Checklist.
    Klientsiden (mobilapp): Besøg en af følgende Knowledgebase-artikler for din mobile enhed

  6. Kan ESET Secure Authentication On-Prem bruges sammen med ESET PROTECT/ESET PROTECT On-Prem?
    Nej. ESET Secure Authentication On-Prem administreres ikke ved hjælp af ESET PROTECT/ESET PROTECT On-Prem. ESET Secure Authentication Server kan dog installeres på den samme server som ESET PROTECT/ESET PROTECT On-Prem.

  7. Kan ESET Secure Authentication Server bruges sammen med min eksisterende VPN?
    Besøg vores Knowledgebase article for at se en liste over understøttede VPN'er med links til integrationsvejledninger, der beskriver de bedste fremgangsmåder ved brug af ESET Secure Authentication On-Prem med hver enkelt.

  8. Kan jeg bruge ESET Secure Authentication On-Prem til at tilføje to-faktor-godkendelse (2FA) til min eksisterende godkendelsesapplikation?
    Ja, ESET Secure Authentication API giver dig mulighed for at tilføje 2FA til din eksisterende applikation. Se brugervejledningen til ESET Secure Authentication API for at få flere oplysninger.

  9. Kan ESA bruge Push-godkendelse til Android-enheder?
    Ja, i version 2.5.x og senere kan du bruge push-godkendelsesmetoden på mobile enheder (Android og iOS). Både OTP- og push-godkendelse kan aktiveres pr. bruger i ADUC-administrationsgrænsefladen.

  10. Hvordan opdateres ESET Secure Authentication On-Prem?
    I ESET Secure Authentication On-Prem (ESA) version 2.5.X og senere kan du opgradere ESA ved at starte installationsprogrammet. Du behøver ikke at afinstallere den tidligere version manuelt.
    Mobilappen opdateres over internettet ved hjælp af din enheds app-manager (f.eks. Google Play, Apple App Store, Windows Phone Apps Store osv.).

  11. Hvordan sikrer jeg min Office 365-konto?
    Du skal have AD FS 3.0 eller 4.0 kørende og forbundet med Office 365. For at sætte det op skal du køre ESA-installationsprogrammet på AD FS-maskinen for at installere plugin'et. Efter en vellykket installation vil alle 2FA-aktiverede brugere blive bedt om OTP (engangsadgangskode), når de logger ind på Office 365.

  12. Hvem betaler for SMS-beskeder?
    Du er ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med modtagelse af SMS-beskeder (f.eks. dataoverførsels- eller roaminggebyrer).

  13. Hvad er sms-kreditter?
    Du bruger SMS-kreditter til at levere en engangsadgangskode (OTP) via SMS, også kendt som "SMS OTP". Fra et licensperspektiv skelner ESA version 2.8 og senere mellem "Onboarding SMS" og "SMS OTP". "Onboarding SMS" bruges til at levere et aktiveringslink til en mobilapp (også kendt som provisioning) til en brugers mobiltelefon. Kunder modtager ikke nogen "SMS OTP" i starten som en del af en standard ESA-licens. De kan dog købe ekstra SMS til levering af SMS OTP. Vi anbefaler at bruge mobilappen, push-meddelelsen eller hard token-metoden til at generere engangsadgangskoder.

  14. Kan ESET Secure Authentication On-Prem bruges med VMWare View-platformen?
    Ja, det kan jeg. VMware understøttes af ESET Secure Authentication.

  15. Kan ESET Secure Authentication On-Prem-mobilappen installeres på en enhed, der har ESET Mobile Security eller ESET Endpoint Security for Android installeret?
    Ja. ESET Mobile Security-produkterne er separate og forstyrrer ikke ESET Secure Authentication-mobilappen.

  16. Hvilke sprog er tilgængelige?
    Den nuværende version er tilgængelig på engelsk. Mobilapplikationerne er tilgængelige på arabisk, forenklet kinesisk, traditionelt kinesisk, tjekkisk, hollandsk, engelsk, fransk, tysk, ungarsk, italiensk, japansk, polsk, portugisisk, russisk, slovakisk, spansk og tyrkisk.

  17. Hvordan fungerer offline-godkendelse?
    Hvis 2FA-beskyttelse er aktiveret i offline-tilstand, skal alle brugere, hvis konti er sikret med 2FA, og som ønsker at bruge en 2FA-beskyttet pc, logge ind på den pågældende pc for allerførste gang, mens pc'en er online. Når vi taler om online, mener vi, at hovedcomputeren, hvor ESA Authentication Server befinder sig, og hvor ESET Secure Authentication Service-tjenesten kører, kan pinges fra den 2FA-sikrede computer.

    Når den 2FA-sikrede computer er offline, og en bruger logger ind med en OTP, reducerer ESA Credential Provider Proxy-tjenesten (ECPPS) antallet af tilgængelige offline-logins (20 som standard) med én.
    Hvis antallet af offline-logins (20 som standard) er opbrugt, vil efterfølgende offline-godkendelse ikke være mulig. Når der sker et online-login, dvs. når ECCPS opretter forbindelse til AS'et, og brugeren godkender via 2FA, fylder den offline OTP-cachen op og nulstiller offline-login-tælleren.

Kendte problemer

For at se en detaljeret og opdateret liste over kendte problemer, se Known issues for ESET business products.