Problème
- Connexion à un compte ESET HOME
- Se connecter à ESET HOME à partir de votre produit ESET
- Conseils de dépannage
Solution
Connectez-vous à un compte ESET HOME
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Accédez au portail ESET HOME.
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Saisissez l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte ESET HOME et cliquez sur Connexion. Si vous n'avez pas de compte ESET HOME, créez-en un nouveau.
Figure 1-1 -
Cliquez sur la fonction à laquelle vous souhaitez accéder.
Figure 1-2
Connexion à ESET HOME à partir de votre produit ESET
Vous pouvez vous connecter à votre compte ESET HOME directement à partir du menu principal de votre produit ESET.
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Ouvrir la fenêtre du programme principal de votre produit ESET Windows.
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Cliquez sur Compte ESET HOME → Connexion à ESET HOME.
Figure 2-1 -
Saisissez l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte ESET HOME, puis cliquez sur Connexion. Vous pouvez également vous connecter via Google, Apple ou en scannant un code QR.
Si vous n'avez pas de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte et suivez ces instructions.
Figure 2-2 -
Saisissez un nom pour votre appareil et cliquez sur Continuer.
Figure 2-3 -
Cliquez sur Terminé.
Figure 2-4 -
Votre produit ESET est maintenant connecté à votre compte ESET HOME.
Figure 2-5
Conseils de dépannage
Veillez à saisir des informations d'identification valides pour votre compte ESET HOME. La plupart des problèmes de connexion sont dus aux cas suivants :
- Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect
- Les informations d'identification concernent un autre produit ESET ou la boutique en ligne ESET (par exemple, EAV-12345678)
