1. Vérifier que votre connexion à l'Internet soit active en visitant Page d'accueil d'ESET.
    
2. Effacher le cache de mise à jour:
   1. Ouvrez ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus. Comment ouvrir mon produit ESET?
       
   2. Appuyez F5 pour ouvrir la fenêtre des configurations avancées.
       
   3. Déroulez Mettre à jour, cliquez Mettre à jour et puis cliquez Effacer.

Figure 1-1
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3. Vérifier que votre Nom d'utilisateur et Mot de passe soient entrés correctement et cliquez OK.
    
4. Redémarrez votre ordinateur.
    
5. Ouvrez la fenêtre principale du logiciel et cliquez Mettre à jour → Mettre à jour la base des signatures de virus.

Figure 1-2
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Si vous rencontrez toujours des difficultés à activer ou mettre à jour votre produit, visitez le ESET formulaire de demande d'assistance au Service à la clientèle d'ESET et soumettez un cas.