Problema

• Su producto ESET detecta la amenaza Bedep (Win64/Win32)
• Múltiples procesos explorer.exe
• Intenta navegar y las páginas se encuentran bloqueadas

Solución

I. Ejecute la herramienta Bedep Cleaner

1. Haga derecho sobre el siguiente enlace, seleccione Guardar destino como (o Guardar enlace como en Mozilla Firefox) desde el menú contextual y luego seleccione su Escritorio como destino.
   • ESET Bedep Cleaner
      
2. Cuando la descarga finalice, acceda a su Escritorio y haga doble clic en ESETBedepCleaner.exe.


3. Lea el Acuerdo de licencia del usuario final y haga clic en Agree para continuar.


4. La herramienta se ejecutará automáticamente. Si la herramienta identifica una infección de Bedep, presione la tecla Y de su teclado para eliminarla.

Figura 1-1

5. Si Bedep fue detectado aparecerá la leyenda "Win32/Bedep was successfully removed from your system". Presione cualquier tecla para salir de la herramienta.

Figura 1-2

6. Luego de remover la infección recomendamos que reinicie el sistema. 

La infección debería ser eliminada y finalizarán los problemas para acceder al contenido web que se encontraba siendo bloqueado.

II. Actualice hacia la última versión de su producto ESET

Las versiones más recientes de los productos ESET incluyen módulos actualizados que ayudan a protegerse frente al accionar de Bedep. Es importante que instale la última versión para garantizar el mayor nivel de protección ante esta amenaza.

1. Verifique cuál es la versión que posee.


2. Actualice hacia la última versión de su producto ESET si es necesario.