[KB7776] Використовуйте ESET Uninstaller у безпечному режимі на віртуальній машині Azure

Проблема

• Вам потрібно виконати видалення продукту ESET у безпечному режимі за допомогою ESET Uninstaller tool
• Ви використовуєте віртуальну машину на базі Windows у Microsoft Azure
• Необхідні умови
• Постраждалі продукти
• Постраждалі операційні системи

Докладні відомості

Необхідні умови

• Завантажте інструмент ESET Uninstaller і збережіть його на робочому столі
• Увімкнітьдіагностику завантаження та спеціальний обліковий запис у веб-консолі послідовного доступу в Azure

1. Увімкніть безпечний режим
2. Запустіть ESET Uninstaller у безпечному режимі
3. Вимкнення безпечного режиму

I. Увімкнення безпечного режиму

1. ЗавантажтеESET Uninstaller за допомогою облікового запису локального адміністратора та збережіть файл на робочому столі.

2. Натисніть клавішу Windows, введіть Інструменти адміністратора Windows і виберіть Інструменти адміністратора Windows. Виберіть Конфігурація системи.

3. Натисніть кнопку Завантаження. У розділі Параметри завантаження встановіть прапорець навпроти пункту Безпечне завантаження та виберіть Мережа.

   

4. Натисніть OK і натисніть Перезавантажити, щоб перейти до безпечного режиму.

II. Запуск програми видалення ESET у безпечному режимі

1. На порталі Azure Portal клацніть ім'я віртуальної машини.

2. Клацніть Підтримка та усунення несправностей і виберіть Послідовна консоль.

3. Праворуч відкриється вікно командного рядка.

   
   

   

4. Введіть cmd.
   
   

   

5. Введіть ch -si 1, щоб вибрати новий канал.
   
   

   

6. Натисніть будь-яку клавішу, щоб перейти до екрана входу. Введіть запитувану інформацію:

   • Ім'я користувача - Локальний адміністратор або Адміністратор домену
   • Домен - залиште порожнім, якщо ви використовуєте обліковий запис локального адміністратора
   • Пароль - пароль облікового запису
     
     
     

     

7. Після входу буде відображено стандартний інтерфейс командного рядка Microsoft Command Prompt.

   

8. Змініть шлях до робочого каталогу на робочому столі, який містить файл esetuninstaller.exe, використовуючи ваше ім'я користувача. cd \Users\[ім'я користувача]\Desktop.

   

9. Введіть esetunisntaller.exe і натисніть клавішу Enter, щоб завантажити інструмент.

   

10. Дотримуйтесь підказок на екрані:

    • Ви впевнені, що хочете продовжити?: Введіть y.
    • Введіть присвоєний номер продукту, який потрібно видалити.
      
      

      

    • Ви впевнені, що хочете видалити ESET File Security для Microsoft Windows Server з цієї ОС? (y/n): Введіть y.

11. Після завершення видалення вікно ESET Uninstaller закриється.

    

III. Вимкнення безпечного режиму

1. У завантажувачі Windows введіть bcdedit /enum. Якщо у вікні безпечного завантаження відображається Мінімальний або Мережевий, безпечний режим увімкнено.

• Щоб вимкнути безпечний режим, у завантажувачі Windows введіть bcdedit /deletevalue {current} safeboot.
• Запустіть команду з пункту 1 цього розділу, щоб переконатися, що безпечний режим вимкнено.
• Для звичайного перезапуску віртуальної машини введіть shutdown /r /t 1.
• Після перезапуску віртуальної машини переінсталюйте продукт ESET.

Постраждалі продукти (ESET та інші програми)

Усі програми ESET, які можна інсталювати в операційних системах Windows.

Постраждалі операційні системи