[KB7776] Использование инструмента ESET Uninstaller в безопасном режиме на виртуальной машине Azure

Выпуск

• Вам необходимо выполнить удаление продукта ESET в безопасном режиме с помощью ESET Uninstaller tool
• Вы запускаете виртуальную машину на базе Windows в Microsoft Azure
• Необходимые условия
• Затрагиваемые продукты
• Затронутые операционные системы

Подробности

Необходимые условия

• Загрузите инструмент ESET Uninstaller и сохраните его на рабочем столе
• Включите диагностику загрузки и пользовательскую учетную запись хранилища в консоли веб-последовательности в Azure

1. Включите безопасный режим
2. Запустите ESET Uninstaller в безопасном режиме
3. Отключить безопасный режим

I. Включение безопасного режима

1. Загрузите программу ESET Uninstaller Tool под учетной записью локального администратора и сохраните файл на рабочем столе.

2. Нажмите клавишу Windows, введите Windows Administrator Tools и выберите Windows Administrator Tools. Выберите Конфигурация системы.

3. Нажмите кнопку Загрузка. В разделе Параметры загрузки установите флажок напротив пункта Безопасная загрузка и выберите Сеть.

   

4. Нажмите OK и нажмите Перезагрузка для загрузки в безопасный режим.

II. Запуск программы удаления ESET в безопасном режиме

1. На портале Azure Portal щелкните имя ВМ.

2. Нажмите Поддержка и устранение неполадок и выберите Последовательная консоль.

3. В правой части откроется окно командной строки.

   
   

   

4. Введите cmd.
   
   

   

5. Введите ch -si 1, чтобы выбрать новый канал.
   
   

   

6. Нажмите любую клавишу, чтобы перейти к экрану входа в систему. Введите требуемую информацию:

   • Имя пользователя - Локальный администратор или Администратор домена
   • Домен - Оставьте пустым, если используется учетная запись локального администратора
   • Пароль - пароль учетной записи
     
     
     

     

7. После входа в систему появится стандартный интерфейс Microsoft Command Prompt.

   

8. Обновите путь к рабочему каталогу, содержащему файл esetuninstaller.exe, используя ваше имя пользователя. cd \Users\[имя пользователя]\Desktop.

   

9. Введите esetunisntaller.exe и нажмите клавишу Enter, чтобы загрузить инструмент.

   

10. Следуйте подсказкам на экране:

    • Вы уверены, что хотите продолжить?: Введите y.
    • Введите присвоенный номер продукта, который необходимо удалить.
      
      

      

    • Вы уверены, что хотите удалить ESET File Security для Microsoft Windows Server из этой ОС? (y/n): Введите y.

11. После завершения деинсталляции окно ESET Uninstaller закроется.

    

III. Отключение безопасного режима

1. В загрузчике Windows введите bcdedit /enum. Если в окне safeboot отображается Minimal или Network, значит, безопасный режим включен.

• Чтобы отключить безопасный режим, в загрузчике Windows введите bcdedit /deletevalue {current} safeboot.
• Выполните команду из шага 1 этого раздела, чтобы убедиться, что безопасный режим отключен.
• Для обычного перезапуска ВМ введите shutdown /r /t 1.
• После перезапуска ВМ переустановите продукт ESET.

Затронутые продукты (ESET и другие приложения)

Все приложения ESET, которые можно установить на операционные системы Windows.

Затронутые операционные системы