[KB7776] Použitie nástroja ESET Uninstaller v núdzovom režime virtuálneho počítača v službe Azure

Problém

• Potrebujete odinštalovať bezpečnostný produkt ESET prostredníctvom nástroja ESET Uninstaller v núdzovom režime
• Používate virtuálne zariadenie so systémom Windows v službe Microsoft Azure
• Dotknuté produkty
• Dotknuté operačné systémy
• Požiadavky

Podrobnosti

Požiadavky

• Stiahnite si nástroj ESET Uninstaller a uložte ho na pracovnú plochu.
• Vo Web Serial Console na platforme Azure povoľte diagnostiku spúšťania systému a vlastné konto v úložisku.

1. Zapnutie núdzového režimu
2. Spustenie nástroja ESET Uninstaller v núdzovom režime
3. Vypnutie núdzového režimu

I. Zapnutie núdzového režimu

1. Stiahnite si nástroj ESET Uninstaller pomocou lokálneho účtu správcu a uložte ho na pracovnú plochu.

2. Stlačte kláves Windows, zadajte Windows Administrator Tools (Nástroje na správu systému Windows) a vyberte príslušnú položku. Vyberte System Configuration.

3. Kliknite na Boot. V časti Boot options začiarknite políčko vedľa položky Safe boot a vyberte Network.

   

4. Kliknite na OK a kliknutím na Restart spustite počítač v núdzovom režime.

II. Spustenie nástroja ESET Uninstaller v núdzovom režime

1. Na portáli Azure kliknite na názov virtuálneho počítača.

2. Kliknite na Support and Troubleshooting a vyberte Serial Console.

3. Na pravej strane sa otvorí okno príkazového riadka.

   
   

   

4. Zadajte cmd.
   
   

   

5. Zadajte ch -si 1 a vyberte nový kanál.
   
   

   

6. Stlačením ľubovoľného tlačidla pokračujte na prihlasovaciu obrazovku. Zadajte požadované informácie:

   • Username – lokálny správca alebo správca domény
   • Domain – nevypĺňajte, ak používate lokálny účet správcu
   • Password – heslo k účtu
     
     
     

     

7. Po prihlásení sa zobrazí štandardné rozhranie príkazového riadka Microsoft.

   

8. Aktualizujte cestu k pracovnému adresáru na pracovnej ploche, kde je uložený súbor esetuninstaller.exe, pričom použite svoje prihlasovacie meno (cd \Users\[username]\Desktop).

   

9. Zadajte esetuninstaller.exe a stlačením klávesu Enter načítajte nástroj.

   

10. Riaďte sa pokynmi na obrazovke:

    • Are you sure you wish to continue?: zadajte y.
    • Zadajte pridelené číslo produktu, ktorý sa má odinštalovať.
      
      

      

    • Are you sure you want to uninstall ESET File Security for Microsoft Windows Server from this OS? (y/n): zadajte y.

11. Po dokončení odinštalovania sa okno ESET Uninstaller zatvorí. 

    

III. Vypnutie núdzového režimu

1. V okne Windows Boot Loader zadajte bcdedit /enum. Ak sa pri položke safeboot zobrazí hodnota Minimal alebo Network, núdzový režim je zapnutý.

• Ak chcete vypnúť núdzový režim, v okne Windows Boot Loader zadajte bcdedit /deletevalue {current} safeboot.
• Spustite príkaz z kroku č. 1 v tejto sekcii a uistite sa, že núdzový režim bol vypnutý.
• Ak chcete svoj virtuálny počítač normálne reštartovať, zadajte shutdown /r /t 1.
• Po reštarte virtuálneho počítača preinštalujte produkt ESET.

Dotknuté produkty (ESET a iné aplikácie)

Všetky aplikácie ESET, ktoré je možné nainštalovať na operačné systémy Windows.

Dotknuté operačné systémy