[KB7776] Brug ESET Uninstaller Tool i fejlsikret tilstand på en Azure VM

Problem

• Du skal afinstallere et ESET-produkt i fejlsikret tilstand ved hjælp af ESET Uninstaller tool
• Du kører en Windows-baseret VM på Microsoft Azure
• Forudsætninger
• Berørte produkter
• Berørte operativsystemer

Detaljer

Forudsætninger

• Download ESET Uninstaller-værktøjet, og gem det på skrivebordet
• Aktivér Boot Diagnostics og Custom Storage Account i Web Serial Console i Azure

1. Aktivér fejlsikret tilstand
2. Kør ESET Uninstaller i fejlsikret tilstand
3. Deaktiver sikker tilstand

I. Aktivér fejlsikret tilstand

1. Download ESET Uninstaller Tool ved hjælp af en lokal administratorkonto, og gem filen på skrivebordet.

2. Tryk på Windows-tasten, skriv Windows-administratorværktøjer, og vælg Windows-administratorværktøjer. Vælg Systemkonfiguration.

3. Klik på Boot. Under Boot options skal du markere afkrydsningsfeltet ud for Safe boot og vælge Network.

   

4. Klik på OK, og klik på Genstart for at starte i fejlsikret tilstand.

II. Kør ESET Uninstaller i fejlsikret tilstand

1. Klik på VM-navnet i Azure Portal.

2. Klik på Support og fejlfinding, og vælg Serial Console.

3. Et vindue med en kommandoprompt åbnes i højre side.

   
   

   

4. Skriv cmd.
   
   

   

5. Skriv ch -si 1 for at vælge den nye kanal.
   
   

   

6. Tryk på en vilkårlig tast for at fortsætte til login-skærmen. Indtast de ønskede oplysninger:

   • Brugernavn - Lokal administrator eller domæneadministrator
   • Domæne - Lad feltet stå tomt, hvis du bruger en lokal administratorkonto
   • Adgangskode - Kontoens adgangskode
     
     
     

     

7. Når du har logget ind, vises standardgrænsefladen for Microsoft Command Prompt.

   

8. Opdater stien til arbejdsmappen på det skrivebord, der indeholder filen esetuninstaller.exe, ved hjælp af dit brugernavn . cd \Users\[brugernavn]\Desktop.

   

9. Skriv esetunisntaller.exe, og tryk på Enter-tasten for at indlæse værktøjet.

   

10. Følg anvisningerne på skærmen:

    • Er du sikker på, at du vil fortsætte: Skriv y.
    • Skriv det tildelte nummer på det produkt, der skal afinstalleres.
      
      

      

    • Er du sikker på, at du vil afinstallere ESET File Security for Microsoft Windows Server fra dette operativsystem? (ja/nej): Skriv y.

11. Når afinstallationen er færdig, lukkes ESET Uninstaller-vinduet.

    

III. Deaktiver fejlsikret tilstand

1. Skriv bcdedit /enum i Windows Boot Loader. Hvis safeboot viser Minimal eller Netværk, er fejlsikret tilstand aktiveret.

• For at deaktivere fejlsikret tilstand skal du i Windows Boot Loader skrive bcdedit /deletevalue {current} safeboot.
• Kør kommandoen fra trin 1 i dette afsnit for at bekræfte, at fejlsikret tilstand er blevet deaktiveret.
• For at genstarte din VM normalt skal du skrive shutdown /r /t 1.
• Når din VM er genstartet, skal du geninstallere dit ESET-produkt.

Berørte produkter (ESET og andre applikationer)

Alle ESET-applikationer, der kan installeres på Windows-operativsystemer.

Berørte operativsystemer