[KB7776] Използване на инструмента за деинсталиране на ESET в безопасен режим на виртуална машина в Azure

Издание

• Необходимо е да извършите деинсталация в безопасен режим на продукт на ESET, като използвате ESET Uninstaller tool
• Използвате виртуална машина, базирана на Windows, в Microsoft Azure
• Предварителни условия
• Засегнати продукти
• Засегнати операционни системи

Подробности

Предварителни условия

• Изтеглете инструмента ESET Uninstaller и го запазете на работния плот
• Активирайте Boot Diagnostics (Диагностика на стартирането) и Custom Storage Account (Потребителски акаунт за съхранение) в Web Serial Console (Уеб серийна конзола) в Azure

1. Активирайте безопасния режим
2. Стартирайте инструмента за деинсталиране на ESET в безопасен режим
3. Деактивиране на безопасния режим

I. Активиране на безопасния режим

1. Изтеглете инструмента ESET Uninstaller, като използвате локален администраторски акаунт, и запишете файла на работния плот.

2. Натиснете клавиша Windows, напишете Windows Administrator Tools и изберете Windows Administrator Tools. Изберете Конфигурация на системата.

3. Щракнете върху Зареждане. Под Опции за зареждане поставете отметка в квадратчето до Безопасно зареждане и изберете Мрежа.

   

4. Щракнете върху OK и върху Рестартиране, за да стартирате в безопасен режим.

II. Стартиране на програмата за деинсталиране на ESET в безопасен режим

1. В портала Azure щракнете върху името на виртуалната машина.

2. Щракнете върху Support and Troubleshooting (Поддръжка и отстраняване на проблеми) и изберете Serial Console (Серийна конзола).

3. В дясната страна ще се отвори прозорец с команден ред.

   
   

   

4. Въведете cmd.
   
   

   

5. Въведете ch -si 1, за да изберете новия канал.
   
   

   

6. Натиснете който и да е клавиш, за да продължите към екрана за вход. Въведете исканата информация:

   • Потребителско име - Local Administrator или Domain Admin
   • Domain (Домейн) - Оставете празно, ако използвате акаунт на местен администратор
   • Парола - Парола на акаунта
     
     
     

     

7. След като влезете в системата, ще се покаже стандартният интерфейс на Microsoft Command Prompt.

   

8. Актуализирайте пътя на работната директория до работния плот, който съдържа файла esetuninstaller.exe, като използвате вашето потребителско име. cd \Users\[username]\Desktop.

   

9. Въведете esetunisntaller.exe и натиснете клавиша Enter, за да заредите инструмента.

   

10. Следвайте указанията на екрана:

    • Сигурни ли сте, че искате да продължите?: Въведете y.
    • Въведете присвоения номер на продукта, който трябва да бъде деинсталиран.
      
      

      

    • Сигурни ли сте, че искате да деинсталирате ESET File Security за Microsoft Windows Server от тази операционна система? (y/n): Въведете y.

11. След като деинсталирането приключи, прозорецът на програмата за деинсталиране на ESET ще се затвори.

    

III. Деактивиране на безопасния режим

1. В зареждащото устройство за зареждане на Windows въведете bcdedit /enum. Ако safeboot покаже Minimal (Минимален) или Network (Мрежов), Safe Mode (Безопасен режим) е активиран.

• За да деактивирате Safe Mode (Безопасен режим), в Windows Boot Loader въведете bcdedit /deletevalue {current} safeboot.
• Изпълнете командата от стъпка 1 на този раздел, за да потвърдите, че Safe Mode е деактивиран.
• За нормално рестартиране на вашата виртуална машина въведете shutdown /r /t 1.
• След като Вашата виртуална машина се рестартира, преинсталирайте Вашия продукт ESET.

Засегнати продукти (ESET и други приложения)

Всички приложения на ESET, които могат да бъдат инсталирани на операционни системи Windows.

Засегнати операционни системи