[KB7081] Видаліть інфекцію Filecoder.AR за допомогою очищувача Filecoder.AR

ПРИМІТКА:

Ця сторінка перекладена за допомогою комп'ютера. Клацніть англійську мову в розділі Мови на цій сторінці, щоб переглянути оригінальний текст. Якщо вам щось незрозуміло, зверніться до місцевої служби підтримки.

Проблема

  • Ваші особисті файли було зашифровано
  • Ваш продукт ESET виявив інфекцію Win32/Filecoder.AR
  • Розшифруйте файли за допомогою інструменту ESETFilecoderARcleaner.exe

Деталі

  • Ваші файли було зашифровано без попередження на комп'ютері або у файлі .txt, .html або .png
  • Розширення файлів не перейменовуються, як це відбувається в інших варіантах зараження вірусом-здирником

Рішення

Не підходить для використання на USB-накопичувачах

Ми не рекомендуємо запускати дешифрувальник на файлах, розташованих на USB-накопичувачах.

  1. Завантажте інструмент ESETFilecoderARcleaner.exe і збережіть файл на робочому столі.

  2. Натисніть клавіші Windows + Q для пошуку програм, введіть Командний рядок у полі " Пошук ", клацніть правою кнопкою миші Командний рядок і в контекстному меню виберіть "Запустити від імені адміністратора ".

  3. Введіть команду cd %userprofile%\Робочий стіл (не замінюйте "userprofile" своїм ім'ям користувача - вводьте команду точно так, як показано) і натисніть клавішу Enter.

  4. Введіть команду ESETFilecoderARcleaner.exe і натисніть Enter.

  5. Прочитайте та прийміть ліцензійну угоду з кінцевим користувачем.

  6. Введіть ESETFilecoderARcleaner.exe C: і натисніть Enter, щоб просканувати диск C. Щоб просканувати інший диск, замініть C: відповідною літерою диска.

    Перемикачі ESETFilecoderARcleaner

    У більшості випадків найкращим вибором є запуск дешифрувальника, як показано на кроці 6. Якщо ви знайомі з перемикачами командного рядка, ви можете скористатися наступними перемикачами, доступними для інструменту:

    • /s - запуск утиліти у тихому режимі
    • /f - запустити утиліту у примусовому режимі
    • /d - запустити утиліту в режимі налагодження
    • /n - лише перелічити файли для очищення (файли не будуть автоматично розшифровані)
    • /h або /?- показати використання

  7. На запит про створення резервної копії кожного очищеного файла виберіть Так, натиснувши клавішу y.

  8. Коли буде запропоновано перезаписати очищені файли на диску C, виберіть Так, повторно натиснувши клавішу y.

  9. Запуститься засіб очищення FilecoderAR і з'явиться повідомлення "Шукаю заражені файли...". Якщо буде виявлено інфекцію, дотримуйтесь вказівок утиліти FilecoderAR, щоб очистити систему.

Малюнок 1-1
Клацніть на зображення, щоб відкрити його у новому вікні

Need Assistance in North America?

If you are a North American ESET customer and need assistance, view product documentation or visit helpus.eset.com to chat with a live technician.