[KB7081] Rens en Filecoder.AR-infektion ved hjælp af Filecoder.AR-renseren

BEMÆRK:

Denne side er blevet oversat af en computer. Klik på engelsk under Sprog på denne side for at få vist den originale tekst. Hvis du finder noget uklart, bedes du kontakte din lokale support.

Problem

  • Dine personlige filer blev krypteret
  • Dit ESET-produkt opdagede Win32/Filecoder.AR-infektionen
  • Dekrypter dine filer ved hjælp af ESETFilecoderARcleaner.exe-værktøjet

Detaljer om problemet

  • Dine filer blev krypteret uden varsel på din computer eller i en .txt-, .html- eller .png-fil
  • Filudvidelser bliver ikke omdøbt, som de gør i andre ransomware-variantinfektioner

Løsning

Ikke til brug på USB-flashdrev

Vi anbefaler ikke at køre dekrypteringsprogrammet på filer, der er placeret på USB-flashdrev.

  1. Download værktøjet ESETFilecoderARcleaner.exe, og gem filen på dit skrivebord.

  2. Tryk på Windows-tasten + Q-tasten for at søge efter programmer, skriv Kommandoprompt i søgefeltet , højreklik på Kommandoprompt, og klik på Kør som administrator i genvejsmenuen.

  3. Skriv kommandoen cd %userprofile%\Desktop (erstat ikke "userprofile" med dit brugernavn - skriv kommandoen præcis som vist), og tryk derefter på Enter.

  4. Skriv kommandoen ESETFilecoderARcleaner.exe, og tryk på Enter.

  5. Læs og accepter slutbrugerlicensaftalen.

  6. Skriv ESETFilecoderARcleaner.exe C:, og tryk på Enter for at scanne C-drevet. Hvis du vil scanne et andet drev, skal du erstatte C: med det relevante drevbogstav.

    ESETFilecoderARcleaner-kontakter

    I de fleste tilfælde er det bedste valg at køre dekrypteringsværktøjet som vist i trin 6. Hvis du er vant til at bruge kommandolinje-switches, kan du bruge følgende switches, der er tilgængelige for værktøjet:

    • /s- kør værktøjet i lydløs tilstand
    • /f -kør værktøjet i tvungen tilstand
    • /d -kør værktøjet i fejlsøgningstilstand
    • /n - kun liste over filer til rensning (filer bliver ikke automatisk dekrypteret)
    • /h eller /?- vis brug

  7. Når du bliver bedt om at lave en sikkerhedskopi af alle rensede filer, skal du vælge Ja ved at trykke på y-tasten.

  8. Når du bliver bedt om at overskrive filer, der skal renses, i C-drevet, skal du vælge Ja ved at trykke på y-tasten igen.

  9. FilecoderAR-rengøringsværktøjet kører, og meddelelsen "Looking for infected files..." vises. Hvis der opdages en infektion, skal du følge anvisningerne fra FilecoderAR-rengøringsværktøjet for at rense dit system.

Figur 1-1
Klik på billedet for at se det større i et nyt vindue

Need Assistance in North America?

If you are a North American ESET customer and need assistance, view product documentation or visit helpus.eset.com to chat with a live technician.