[KB3277] Prečo sa nemôžem prihlásiť na my.eset.com?

Problém

Problém s prihlásením sa do účtu na my.eset.com

Riešenie

Vaše problémy s prihlásením sú pravdepodobne spôsobené zadaním nesprávneho používateľského mena a hesla.

Dôležité:

  • Prihlasovacie údaje (používateľské meno a heslo) k vášmu účtu na my.eset.com boli vytvorené po inštalácii vášho bezpečnostného produktu ESET v okne s názvom Zapnúť Anti-Theft.
  • Tieto prihlasovacie údaje sa líšia od používateľského mena a hesla (napr. v tvare EAV-12345678), ktoré ste obdržali pri zakúpení produktu ESET, ako aj od používateľského mena a hesla, ktoré ste si vytvorili pre prihlásenie sa do internetového obchodu spoločnosti ESET.


Obr. 1-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

Ak ste si nevytvorili účet na my.eset.com hneď po inštalácii, v tomto článku našej databázy znalostí nájdete návod, ako si tento účet vytvoriť.

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)