[KB3728] ESET Remote Administrator za Linux - odpravljanje težav pri namestitvi (6.x)

• Pogosta sporočila o napakah in rešitve pri namestitvi programa ESET Remote Administrator 6.x v operacijskih sistemih Linux

Za več podrobnosti o namestitvi programa ESET Remote Administrator 6.x glejte naslednje razdelke uporabniškega priročnika ESET Remote Administrator:

• Namestitev komponent v operacijskem sistemu Linux
• Podprte distribucije operacijskega sistema Linux

Namestitveni dnevnik strežnika ESET Remote Administrator Server (ERA Server) je lahko uporaben za odpravljanje težav in poročanje tehnični podpori družbe ESET. Dnevniška datoteka se nahaja na naslovu:

/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

Sporočilo o napaki

Preverjanje povezave s podatkovno bazo ... neuspeh
Napaka: Povezava z administratorjem ne deluje. Ni mogoče nadaljevati

Rešitev

1. Preverite prisotnost strežnika podatkovne zbirke (v tem primeru je uporabljen MySQL) v strežniku in ali strežnik podatkovne zbirke deluje ali ne:
   
   service mysql status
   
   ali
   
   systemctl status mysql
   
   Opomba: Za distribucije, ki temeljijo na sistemu Red Hat, in napravo ERA Appliance je ime storitve MySQL mysqld.
2. Preverite, ali je v strežniku nameščen gonilnik ODBC. Če ni, ga namestite:
   
   (distribucije Debian, Ubuntu): apt-get install unixodbc libmyodbc
   yum install mysql-connector-odbc (distribucije CentOS, Red-Hat, Fedora)
   zypper install myodbc-unixodbc (distribucije OpenSUSE)
3. Preverite pravilno konfiguracijo gonilnika MySQL ODBC v datoteki /etc/odbcinst.ini.

Sporočilo o napaki

Preverjanje povezave s podatkovno bazo ... neuspeh
Napaka: Podatkovna baza ne podpira velikih blokov podatkov. Ni mogoče nadaljevati. Najprej ponovno konfigurirajte podatkovno zbirko.

Rešitev

1. V razdelek [mysqld] v konfiguracijski datoteki MySQL (običajno se nahaja v /etc/my.cnf ali /etc/mysql/my.cnf) dodajte naslednjo vsebino:
   
   [mysqld]
   max_allowed_packet=33M
   • Ponovno zaženite storitev MySQL, če je to mogoče:
     
     service mysql restart
     
     ali
     
     systemctl restart mysql

Sporočilo o napaki

Napaka: DbCreate: Izvedba izjave ni bila uspešna.
Error: [V priročniku, ki ustreza vaši različici strežnika MySQL, preverite pravo sintakso, ki jo morate uporabiti blizu...

Rešitev

Prepričajte se, da je različica MySQL, nameščena v vašem strežniku, podprta. Kliknite tukaj, če si želite ogledati sistemske zahteve za zbirko podatkov za program ESET Remote Administrator 6.x. Naslednji ukaz bo prikazal različico SQL, ki se uporablja:

misql --version

Sporočilo o napaki

Preverjanje gesla certifikata ... ni uspelo
Napaka pri preverjanju gesla potrdila partnerja: NOT_REGULAR_FILE

Rešitev

Pred namestitvijo agenta ESET Remote Administrator Agent (ERA Agent) ustvarite novo potrdilo. Prav tako preverite, ali ste pokazali na pravilno lokacijo potrdila (parameter namestitve -cert-path=).

Sporočilo o napaki

Pri nameščanju era.war lahko naletite na naslednja sporočila o napaki tomcat (nahajajo se v /var/log/tomcat/catalina.DATE.log):

SEVERE: Izjema pri popravljanju baze docBase za kontekst [/era]
java.util.zip.ZipException: napaka pri odpiranju datoteke zip

SEVERE: Napaka pri čakanju na dokončanje večnitnega nameščanja datotek WAR
java.lang.InterruptedException

Rešitev

1. Prepričajte se, da je v strežniku nameščen paket openjdk . Vedno uporabljajte najnovejšo uradno izdano različico programa Java (spletna konzola ESET Remote Administrator Web Console zahteva različico Java 7 ali novejšo):
   
   (distribucije Debian, Ubuntu): apt-get install openjdk-7-jdk (distribucije Debian, Ubuntu)
   yum install java-1.8.0-openjdk (distribucije Red-Hat, Fedora)
2. Ponovno namestite era.war v mapo tomcat (v nekaterih sistemih je ime mape tomcat7):
   
   cp era.war /var/lib/tomcat/webapps/

Sporočilo o napaki

Namestitev politike SELinux... neuspešna
Napaka: Neuspešna namestitev politike SELinux zaradi manjkajočih odvisnikov (policycoreutils-devel)

Rešitev

Namestite paket policycoreutils-devel:

(distribucije CentOS, Red-Hat, Fedora):yum install policycoreutils-devel

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.