Выпуск
- Распространенные сообщения об ошибках и решения при установке ESET Remote Administrator 6.x на операционные системы Linux
Подробности
Для получения более подробной информации об установке ESET Remote Administrator 6.x обратитесь к следующим разделам руководства пользователя ESET Remote Administrator:
Журнал установки ESET Remote Administrator Server (ERA Server) может быть полезен для устранения неполадок и предоставления отчетов в службу технической поддержки ESET. Файл журнала находится по адресу:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log
Решение
Сообщение об ошибке
Проверка подключения к базе данных... сбой
Ошибка: Admin connection not working. Невозможно продолжить
Решение
- Проверьте наличие сервера базы данных (в данном примере используется MySQL) на сервере и то, запущен ли сервер базы данных или нет:
service mysql status
или
systemctl status mysql
Примечание: Для дистрибутивов на базе Red Hat и ERA Appliance имя службы MySQL - mysqld. - Убедитесь, что на сервере установлен драйвер ODBC. Если нет, установите его:
apt-get install unixodbc libmyodbc (дистрибутивы Debian, Ubuntu)
yum install mysql-connector-odbc (дистрибутивы CentOS, Red-Hat, Fedora)
zypper install myodbc-unixodbc (дистрибутивы OpenSUSE) - Проверьте правильность конфигурации драйвера MySQL ODBC в файле
/etc/odbcinst.ini.
Сообщение об ошибке
Проверка подключения к базе данных... сбой
Ошибка: База данных не поддерживает большие блоки данных. Невозможно продолжить. Пожалуйста, сначала перенастройте базу данных.
Решение
- Добавьте следующее содержимое в секцию [mysqld] конфигурационного файла MySQL (обычно находится в
/etc/my.cnf или /etc/mysql/my.cnf):
[mysqld]
max_allowed_packet=33M- Перезапустите службу MySQL, если это возможно:
service mysql restart
или
systemctl restart mysql
- Перезапустите службу MySQL, если это возможно:
Сообщение об ошибке
Ошибка: DbCreate: Не удалось выполнить заявление.
Ошибка: [MySQL][ODBC ... Driver][mysqld-...-log]У вас ошибка в синтаксисе SQL; обратитесь к руководству, соответствующему версии вашего сервера MySQL, чтобы узнать, какой синтаксис следует использовать вблизи...
Решение
Убедитесь, что версия MySQL, установленная на вашем сервере, поддерживается. Щелкните здесь, чтобы просмотреть системные требования к базе данных для ESET Remote Administrator 6.x. Следующая команда отобразит используемую версию SQL:
mysql --version
Сообщение об ошибке
Проверка пароля сертификата ... не удалась
Ошибка при проверке пароля сертификата сверстника: NOT_REGULAR_FILE
Решение
Перед установкой ESET Remote Administrator Agent (ERA Agent) создайте новый сертификат. Также убедитесь, что вы указали правильное местоположение сертификата (параметр установки -cert-path=).
Сообщение об ошибке
При развертывании era.war вы можете столкнуться со следующими сообщениями об ошибках tomcat (находятся в /var/log/tomcat/catalina.DATE.log):
SEVERE: Exception fixing docBase for context [/era]
java.util.zip.ZipException: ошибка при открытии zip-файла
SEVERE: Ошибка ожидания завершения многопоточного развертывания WAR-файлов
java.lang.InterruptedException
Решение
- Убедитесь, что пакет openjdk установлен на сервере. Всегда используйте последнюю официально выпущенную версию Java (для веб-консоли ESET Remote Administrator Web Console требуется Java версии 7 или более поздней):
apt-get install openjdk-7-jdk (дистрибутивы Debian, Ubuntu)
yum install java-1.8.0-openjdk (дистрибутивы Red-Hat, Fedora) - Разверните era.war в папку tomcat (в некоторых системах название папки - tomcat7):
cp era.war /var/lib/tomcat/webapps/
Сообщение об ошибке
Установка политики SELinux... сбой
Ошибка: Не удалось установить политику SELinux из-за отсутствия зависимостей (policycoreutils-devel)
Решение
Установите пакет policycoreutils-devel:
yum install policycoreutils-devel (дистрибутивы CentOS, Red-Hat, Fedora)
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
