問題
- LinuxオペレーティングシステムにESET Remote Administrator 6.xをインストールする際の一般的なエラーメッセージと解決策
詳細
ESET Remote Administrator 6.xのインストールの詳細については、『ESET Remote Administrator ユーザーガイド』の以下のセクションを参照してください：
ESET Remote Administrator Server（ERA Server）のインストーラログは、トラブルシューティングやESETテクニカルサポートへの報告に役立ちます。ログ ファイルは次の場所にあります：
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log にあります。
解決方法
エラーメッセージ
データベース接続のチェックに失敗しました。
エラーが発生しました：管理者接続が機能していません。続行できません。
解決方法
-
サーバー上にデータベースサーバー（この例ではMySQLを使用）があるかどうか、データベースサーバーが稼働しているかどうかを確認します：
service mysql status
または
systemctl status mysql
注：Red HatベースのディストリビューションとERA Applianceの場合、MySQLのサービス名はmysqldです。 -
ODBCドライバがサーバーにインストールされていることを確認します。インストールされていない場合は、インストールしてください：
apt-get install unixodbc libmyodbc(Debian、Ubuntuディストリビューション)
yum install mysql-connector-odbc(CentOS、Red-Hat、Fedoraディストリビューション)
zypper install myodbc-unixodbc(OpenSUSE ディストリビューション) etc/odbcinst.iniで MySQL ODBC ドライバが正しく設定されていることを確認する。
エラーメッセージ
データベース接続のチェックに失敗しました。
エラーが発生しました：データベースは大きなデータ・ブロックをサポートしていません。続行できません。データベースを再設定してください。
解決方法
-
MySQL設定ファイル（通常は
/etc/my.cnfまたは/etc/mysql/my.cnfにあります）の[mysqld]セクションに次の内容を追加します：
[mysqld]
max_allowed_packet=33M-
可能であれば、MySQLサービスを再起動する：
service mysql restart
または
systemctlで mysqlを再起動する 。
-
可能であれば、MySQLサービスを再起動する：
エラーメッセージ
エラー：DbCreate：ステートメントの実行に失敗しました。
エラー: DbCreate: ステートメントの実行に失敗しました：[MySQL][ODBC ... ドライバ][mysqld-...-log]SQL構文にエラーがあります。
解決方法
サーバーにインストールされているMySQLのバージョンがサポートされていることを確認してください。ESET Remote Administrator 6.x のデータベース システム要件を表示するには、ここをクリックしてください。次のコマンドを実行すると、使用中の SQL のバージョンが表示されます：
mysql --バージョン
エラーメッセージ
証明書パスワードのチェックに失敗しました
ピア証明書パスワードの確認エラー: NOT_REGULAR_FILE
解決方法
ESET Remote Administrator Agent（ERA Agent）をインストールする前に、新しい証明書を作成してください。また、証明書の正しい場所を指定しているかどうかを確認します（-cert-path= インストールパラメータ）。
エラーメッセージ
era.warを展開する際に、以下のtomcatエラーメッセージが表示される場合があります（/var/log/tomcat/Catalina.DATE.log）：
SEVERE：コンテキスト[/era]のdocBaseを修正する例外
java.util.zip.ZipException: zipファイルを開く際にエラーが発生しました。
SEVERE：WAR ファイルのマルチスレッド展開の完了待ちエラー
java.lang.InterruptedException
解決方法
- openjdk パッケージがサーバーにインストールされていることを確認してください。常に最新の正式リリースバージョンのJavaを使用してください（ESETリモート管理者WebコンソールにはJavaバージョン7以降が必要です）：
apt-get install openjdk-7-jdk(Debian、Ubuntu ディストリビューション)
yum install java-1.8.0-openjdk(Red-Hat, Fedora ディストリビューション) -
era.warをtomcat フォルダ(システムによってはフォルダ名がtomcat7)に再配置します：
cp era.war /var/lib/tomcat/webapps/
エラーメッセージ
SELinuxポリシーのインストールに失敗しました。
エラー依存関係(policycoreutils-devel)が見つからないため、SELinuxポリシーのインストールに失敗しました。
解決方法
policycoreutils-develパッケージをインストールします：
yum install policycoreutils-devel(CentOS、Red-Hat、Fedora ディストリビューション)
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