Wydanie
- Typowe komunikaty o błędach i rozwiązania podczas instalacji ESET Remote Administrator 6.x w systemach operacyjnych Linux
Szczegóły
Więcej informacji na temat instalacji programu ESET Remote Administrator 6.x można znaleźć w następujących sekcjach Podręcznika użytkownika programu ESET Remote Administrator:
Dziennik instalatora serwera ESET Remote Administrator Server (ERA Server) może być przydatny do rozwiązywania problemów i zgłaszania ich do pomocy technicznej firmy ESET. Plik dziennika znajduje się pod adresem:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log
Rozwiązanie
Komunikat o błędzie
Sprawdzanie połączenia z bazą danych ... niepowodzenie
Błąd: Połączenie administratora nie działa. Nie można kontynuować
Rozwiązanie
- Sprawdź obecność serwera bazy danych (w tym przykładzie używany jest MySQL) na serwerze i czy serwer bazy danych jest uruchomiony, czy nie:
service mysql status
lub
systemctl status mysql
Uwaga: W przypadku dystrybucji opartych na Red Hat i ERA Appliance nazwa usługi MySQL to mysqld. - Sprawdź, czy sterownik ODBC jest zainstalowany na serwerze. Jeśli nie, zainstaluj go:
apt-get install unixodbc libmyodbc (dystrybucje Debian, Ubuntu)
yum install mysql-connector-odbc (dystrybucje CentOS, Red-Hat, Fedora)
zypper install myodbc-unixodbc (dystrybucje OpenSUSE) - Sprawdź poprawność konfiguracji sterownika MySQL ODBC w pliku
/etc/odbcinst.ini.
Komunikat o błędzie
Sprawdzanie połączenia z bazą danych ... niepowodzenie
Błąd: Baza danych nie obsługuje dużych bloków danych. Nie można kontynuować. Najpierw ponownie skonfiguruj bazę danych.
Rozwiązanie
- Dodaj następującą treść w sekcji [mysqld] pliku konfiguracyjnego MySQL (zwykle znajdującego się w
/etc/my.cnf lub /etc/mysql/my.cnf):
[mysqld]
max_allowed_packet=33M- Uruchom ponownie usługę MySQL, jeśli to możliwe:
service mysql restart
lub
systemctl restart mysql
- Uruchom ponownie usługę MySQL, jeśli to możliwe:
Komunikat o błędzie
Błąd: DbCreate: Wykonanie instrukcji nie powiodło się.
Błąd: [MySQL][ODBC ... Driver][mysqld-...-log]Wystąpił błąd w składni SQL; sprawdź podręcznik odpowiadający wersji serwera MySQL, aby uzyskać prawidłową składnię do użycia w pobliżu....
Rozwiązanie
Upewnij się, że wersja MySQL zainstalowana na serwerze jest obsługiwana. Kliknij tutaj, aby wyświetlić wymagania systemowe bazy danych dla ESET Remote Administrator 6.x. Poniższe polecenie wyświetli używaną wersję SQL:
mysql --version
Komunikat o błędzie
Sprawdzanie hasła certyfikatu ... nie powiodło się
Błąd sprawdzania hasła certyfikatu peer: NOT_REGULAR_FILE
Rozwiązanie
Przed instalacją ESET Remote Administrator Agent (ERA Agent) należy utworzyć nowy certyfikat. Sprawdź również, czy wskazujesz poprawną lokalizację certyfikatu (parametr instalacji -cert-path=).
Komunikat o błędzie
Podczas wdrażania era.war mogą wystąpić następujące komunikaty o błędach tomcat (znajdujące się w /var/log/tomcat/catalina.DATE.log):
SEVERE: Wyjątek naprawiający docBase dla kontekstu [/era]
java.util.zip.ZipException: błąd podczas otwierania pliku zip
SEVERE: Błąd oczekiwania na zakończenie wielowątkowego wdrażania plików WAR
java.lang.InterruptedException
Rozwiązanie
- Upewnij się, że pakiet openjdk jest zainstalowany na serwerze. Zawsze używaj najnowszej oficjalnie wydanej wersji Java (ESET Remote Administrator Web Console wymaga Java w wersji 7 lub nowszej):
apt-get install openjdk-7-jdk (dystrybucje Debian, Ubuntu)
yum install java-1.8.0-openjdk (dystrybucje Red-Hat, Fedora) - Redeploy era.war do folderu tomcat (w niektórych systemach nazwa folderu to tomcat7):
cp era.war /var/lib/tomcat/webapps/
Komunikat o błędzie
Instalowanie polityki SELinux... nie powiodło się
Błąd: Nie udało się zainstalować polityki SELinux z powodu brakujących zależności (policycoreutils-devel)
Rozwiązanie
Zainstaluj pakiet policycoreutils-devel:
yum install policycoreutils-devel (dystrybucje CentOS, Red-Hat, Fedora)
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
