Kiadvány
- Gyakori hibaüzenetek és megoldások az ESET Remote Administrator 6.x telepítésekor Linux operációs rendszereken
Részletek
Az ESET Remote Administrator 6.x telepítésével kapcsolatos további részletekért olvassa el az ESET Remote Administrator felhasználói kézikönyvének következő szakaszait:
Az ESET Remote Administrator Server (ERA Server) telepítési naplója hasznos lehet a hibaelhárításhoz és az ESET technikai támogatásának jelentéséhez. A naplófájl a következő címen található:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log
Megoldás
Hibaüzenet
Adatbáziskapcsolat ellenőrzése ... hiba
Hiba: Admin kapcsolat nem működik. Nem folytatható
Megoldás
- Ellenőrizze, hogy az adatbázis-kiszolgáló (ebben a példában a MySQL-t használjuk) jelen van-e a kiszolgálón, és hogy az adatbázis-kiszolgáló fut-e vagy sem:
service mysql állapot
vagy
systemctl mysqlállapot
Megjegyzés: A Red Hat-alapú disztribúciók és az ERA Appliance esetében a MySQL szolgáltatás neve mysqld. - Ellenőrizze, hogy az ODBC-illesztőprogram telepítve van-e a kiszolgálón. Ha nem, telepítse:
apt-get install unixodbc libmyodbc (Debian, Ubuntu disztribúciók)
yum install mysql-connector-odbc (CentOS, Red-Hat, Fedora disztribúciók)
zypper install myodbc-unixodbc (OpenSUSE disztribúciók) - Ellenőrizze a MySQL ODBC-illesztőprogram megfelelő konfigurációját a
/etc/odbcinst.ini.
Hibaüzenet
Adatbázis kapcsolat ellenőrzése ... hiba
Hiba: Az adatbázis nem támogatja a nagy adatblokkokat. Nem folytatható. Kérjük, először konfigurálja újra az adatbázist.
Megoldás
- A MySQL konfigurációs fájl [mysqld] szakaszába (általában a következő helyen található) a következő tartalmat kell beírni
/etc/my.cnf or /etc/mysql/my.cnf):
[mysqld]
max_allowed_packet=33M- Ha lehetséges, indítsa újra a MySQL szolgáltatást:
service mysql újraindítása
vagy
systemctl mysqlújraindítása
- Ha lehetséges, indítsa újra a MySQL szolgáltatást:
Hibaüzenet
Hiba: DbCreate: Az utasítás végrehajtása sikertelen.
Hiba: [MySQL][ODBC ... Driver][mysqld-...-log]Hiba van az SQL szintaxisában; ellenőrizze a MySQL-kiszolgáló verziójának megfelelő kézikönyvben a helyes szintaxis használatát....
Megoldás
Győződjön meg róla, hogy a MySQL szerverre telepített verziója támogatott. Kattintson ide az ESET Remote Administrator 6.x adatbázis rendszerkövetelményeinek megtekintéséhez. A következő parancs megjeleníti a használt SQL verzióját:
mysql --verzió
Hibaüzenet
Tanúsítvány jelszavának ellenőrzése ... sikertelen
Hiba a társ-tanúsítvány jelszavának ellenőrzése: NOT_REGULAR_FILE
Megoldás
Az ESET Remote Administrator Agent (ERA Agent) telepítése előtt hozzon létre egy új tanúsítványt. Ellenőrizze azt is, hogy a tanúsítvány megfelelő helyre mutat-e (—cert-path= telepítési paraméter).
Hibaüzenet
Az era.war telepítésekor a következő tomcat hibaüzenetekkel találkozhat (a /var/log/tomcat/catalina.DATE.log fájlban):
SEVERE: Kivétel a docBase rögzítése a kontextushoz [/era]
java.util.zip.ZipException: hiba a zip fájl megnyitásakor
SEVERE: Hiba a WAR-fájlok többszálú telepítésének befejezésére várva
java.lang.InterruptedException
Megoldás
- Győződjön meg róla, hogy az openjdk csomag telepítve van a kiszolgálón. Mindig a Java legújabb, hivatalosan kiadott verzióját használja (az ESET Remote Administrator Web Console-hoz a Java 7-es vagy újabb verziója szükséges):
apt-get install openjdk-7-jdk (Debian, Ubuntu disztribúciók)
yum install java-1.8.0-openjdk (Red-Hat, Fedora disztribúciók) - Telepítse újra az era.war fájlt a tomcat mappába (egyes rendszereken a mappa neve tomcat7):
cp era.war /var/lib/tomcat/webapps/
Hibaüzenet
SELinux házirend telepítése... sikertelenség
Hiba: A SELinux házirend telepítése nem sikerült a hiányzó függőségek miatt (policycoreutils-devel)
Megoldás
Telepítse a policycoreutils-devel csomagot:
yum install policycoreutils-devel (CentOS, Red-Hat, Fedora disztribúciók)
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
