Edição
- Mensagens de erro comuns e soluções ao instalar o ESET Remote Administrator 6.x em sistemas operacionais Linux
Detalhes
Para obter mais detalhes sobre a instalação do ESET Remote Administrator 6.x, consulte as seguintes seções do Guia do usuário do ESET Remote Administrator:
O registro do instalador do Servidor do ESET Remote Administrator (Servidor ERA) pode ser útil para a solução de problemas e relatórios para o suporte técnico da ESET. O arquivo de registro está localizado em:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log
Solução
Mensagem de erro
Verificando a conexão com o banco de dados... falha
Erro: A conexão do administrador não está funcionando. Não é possível continuar
Solução
- Verifique a presença do seu servidor de banco de dados (neste exemplo, é usado o MySQL) no servidor e se o servidor de banco de dados está em execução ou não:
service mysql status
ou
systemctl status mysql
Observação: Nas distribuições baseadas no Red Hat e no ERA Appliance, o nome do serviço MySQL é mysqld. - Verifique se o driver ODBC está instalado no servidor. Se não estiver, instale-o:
apt-get install unixodbc libmyodbc (distribuições Debian, Ubuntu)
yum install mysql-connector-odbc (CentOS, Red-Hat, distribuições Fedora)
zypper install myodbc-unixodbc (distribuições OpenSUSE) - Verifique a configuração adequada do driver ODBC do MySQL em
/etc/odbcinst.ini.
Mensagem de erro
Verificando a conexão com o banco de dados... falha
Erro: O banco de dados não é compatível com grandes blocos de dados. Não é possível continuar. Reconfigure o banco de dados primeiro.
Solução
- Adicione o seguinte conteúdo na seção [mysqld] do arquivo de configuração do MySQL (geralmente localizado em
/etc/my.cnf ou /etc/mysql/my.cnf):
[mysqld]
max_allowed_packet=33M- Reinicie o serviço MySQL quando possível:
service mysql restart
ou
systemctl restart mysql
- Reinicie o serviço MySQL quando possível:
Mensagem de erro
Erro: DbCreate: Falha na execução da instrução.
Erro: [MySQL][ODBC ... Driver][mysqld-...-log]Você tem um erro na sintaxe SQL; verifique o manual que corresponde à sua versão do servidor MySQL para obter a sintaxe correta a ser usada perto de...
Solução
Certifique-se de que a versão do MySQL instalada em seu servidor seja compatível. Clique aqui para ver os requisitos do sistema de banco de dados para o ESET Remote Administrator 6.x. O seguinte comando exibirá a versão do SQL em uso:
mysql --version
Mensagem de erro
Verificação da senha do certificado... falhou
Erro ao verificar a senha do certificado do par: NOT_REGULAR_FILE
Solução
Antes de instalar o Agente do administrador remoto da ESET (Agente ERA), crie um novo certificado. Além disso, verifique se você aponta para o local correto do certificado (parâmetro de instalação -cert-path=).
Mensagem de erro
Ao implantar o era.war, você pode encontrar as seguintes mensagens de erro do tomcat (localizadas em /var/log/tomcat/catalina.DATE.log):
SEVERO: Exceção ao corrigir o docBase para o contexto [/era]
java.util.zip.ZipException: erro ao abrir o arquivo zip
SEVERO: Erro ao aguardar a conclusão da implantação multithread de arquivos WAR
java.lang.InterruptedException
Solução
- Certifique-se de que o pacote openjdk esteja instalado no servidor. Sempre utilize a versão mais recente lançada oficialmente do Java (o Console da Web do Administrador Remoto da ESET requer a versão 7 ou posterior do Java):
apt-get install openjdk-7-jdk (distribuições Debian, Ubuntu)
yum install java-1.8.0-openjdk (Red-Hat, distribuições Fedora) - Reimplante o era.war na pasta tomcat (em alguns sistemas, o nome da pasta é tomcat7):
cp era.war /var/lib/tomcat/webapps/
Mensagem de erro
Falha na instalação da política do SELinux..
Erro: Falha ao instalar a política do SELinux devido à falta de dependências (policycoreutils-devel)
Solução
Instale o pacote policycoreutils-devel:
yum install policycoreutils-devel (CentOS, Red-Hat, distribuições Fedora)
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