[KB3728] ESET Remote Administrator for Linux-asennuksen vianmääritys (6.x)

• Yleiset virheilmoitukset ja ratkaisut, kun ESET Remote Administrator 6.x -ohjelmistoa asennetaan Linux-käyttöjärjestelmiin

Lisätietoja ESET Remote Administrator 6.x:n asennuksesta on ESET Remote Administrator -käyttöoppaan seuraavissa kohdissa:

• Komponenttien asennus Linuxissa
• Tuetut Linux-jakelut

ESET Remote Administrator Serverin (ERA Server) asennusloki voi olla hyödyllinen vianmäärityksessä ja raportoinnissa ESETin tekniselle tuelle. Lokitiedosto sijaitsee osoitteessa:

/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

Virheilmoitus

Tietokantayhteyden tarkistaminen ... epäonnistui
Virhe: Admin-yhteys ei toimi. Jatkaminen ei onnistu

Ratkaisu

1. Tarkista, että tietokantapalvelimesi (tässä esimerkissä käytetään MySQL:ää) on palvelimella ja että tietokantapalvelin on käynnissä:
   
   service mysql status
   
   tai
   
   systemctl status mysql
   
   Huomautus: Red Hat -pohjaisissa jakeluissa ja ERA Appliance -ohjelmassa MySQL-palvelun nimi on mysqld.
2. Tarkista, että ODBC-ajuri on asennettu palvelimeen. Jos näin ei ole, asenna se:
   
   (Debian-, Ubuntu-jakelut): apt-get install unixodbc libmyodbc (Debian, Ubuntu)
   yum install mysql-connector-odbc (CentOS-, Red-Hat-, Fedora-jakelut)
   zypper install myodbc-unixodbc (OpenSUSE-jakelut)
3. Tarkista MySQL ODBC -ajurin oikea konfigurointi tiedostosta /etc/odbcinst.ini.

Virheilmoitus

Tietokantayhteyden tarkistaminen ... epäonnistui
Virhe: Tietokanta ei tue suuria tietolohkoja. Ei voida jatkaa. Määritä tietokanta ensin uudelleen.

Ratkaisu

1. Lisää seuraava sisältö MySQL:n konfigurointitiedoston [mysqld]-osioon (joka sijaitsee yleensä tiedostossa /etc/my.cnf tai /etc/mysql/my.cnf):
   
   [mysqld]
   max_allowed_packet=33M: [mysqld] max_allowed_packet=33M
   • Käynnistä MySQL-palvelu uudelleen, kun se on mahdollista:
     
     service mysql restart
     
     tai
     
     systemctl restart mysql

Virheilmoitus

Virhe: DbCreate: Lausuman suoritus epäonnistui.
Error: [MySQL][ODBC ... Driver][mysqld-...-log]Sinulla on virhe SQL-syntaksissa; tarkista MySQL-palvelimen versiota vastaavasta käyttöoppaasta oikea syntaksi....

Ratkaisu

Varmista, että palvelimeesi asennettu MySQL-versio on tuettu. Klikkaa tästä nähdäksesi ESET Remote Administrator 6.x:n tietokantajärjestelmävaatimukset. Seuraava komento näyttää käytössä olevan SQL-version:

mysql --version

Virheilmoitus

Varmenteen salasanan tarkistaminen ... epäonnistui
Virhe vertaisvarmenteen salasanan tarkistuksessa: NOT_REGULAR_FILE

Ratkaisu

Luo uusi varmenne ennen ESET Remote Administrator Agentin (ERA Agent) asentamista. Tarkista myös, osoitatko varmenteen oikean sijainnin (-cert-path= asennusparametri).

Virheilmoitus

Kun era.war-asiakirjaa otetaan käyttöön, saatat törmätä seuraaviin tomcat-virheilmoituksiin (sijaitsevat tiedostossa /var/log/tomcat/catalina.DATE.log):

SEVERE: Exception fixing docBase for context [/era]
java.util.zip.ZipException: Virhe zip-tiedoston avaamisessa

SEVERE: Virhe odottaa WAR-tiedostojen monisäikeisen käyttöönoton valmistumista
java.lang.InterruptedException

Ratkaisu

1. Varmista, että openjdk-paketti on asennettu palvelimelle. Käytä aina uusinta virallisesti julkaistua Java-versiota (ESET Remote Administrator Web Console edellyttää Java-versiota 7 tai uudempaa):
   
   (Debian-, Ubuntu-jakeluissa): apt-get install openjdk-7-jdk (Debian, Ubuntu)
   yum install java-1.8.0-openjdk (Red-Hat, Fedora-jakelut)
2. Levitä era.war uudelleen tomcat-kansioon (joissakin järjestelmissä kansion nimi on tomcat7):
   
   cp era.war /var/lib/tomcat/webapps/

Virheilmoitus

SELinux-käytännön asentaminen... epäonnistui
Virhe: SELinux-käytännön asentaminen epäonnistui puuttuvien riippuvuuksien vuoksi (policycoreutils-devel)

Ratkaisu

Asenna policycoreutils-devel-paketti:

yum install policycoreutils-devel (CentOS-, Red-Hat-, Fedora-jakelut)

#@##placeholder id='1281' language='1'#@#