[KB7455] błąd "Klucz nieprawidłowy do użycia w określonym stanie" po użyciu funkcji Zarządzanie komputerem w celu zresetowania hasła użytkownika systemu Windows w programie ESET Endpoint Encryption

NOTATKA:

Ta strona została przetłumaczona przez komputer. Kliknij przycisk Angielski w sekcji Języki na tej stronie, aby wyświetlić oryginalny tekst. Jeśli coś jest niejasne, skontaktuj się z lokalnym działem pomocy technicznej.

Wydanie

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

  • Podczas próby zalogowania się do pliku klucza wyświetlane jest następujące okno dialogowe błędu

Szczegóły

Po wymuszonym zresetowaniu hasła użytkownika systemu Windows w Zarządzaniu komputerem z konta administratora zostanie wyświetlone poniższe okno dialogowe z ostrzeżeniem:

Reset hasła jest bardziej złożony niż zmiana hasła, ponieważ system Windows przechowuje określone dane użytkownika w kluczu głównym. Ponieważ administrator nie jest zalogowany jako użytkownik, nie ma dostępu do starego hasła użytkownika. Stare hasło nie może zostać użyte do odszyfrowania starego klucza głównego i ponownego zaszyfrowania go nowym hasłem. Ponieważ ESET Endpoint Encryption (EEE) korzysta z Windows Cryptography API, zresetowanie hasła powoduje, że EEE traci dostęp do klucza głównego.

Rozwiązanie

Przywróć poprzednie hasło systemu Windows lub zresetuj stan aktywacji. Aby zresetować stan aktywacji;

  1. Zresetuj stan aktywacji stacji roboczej.

  2. Ponownie aktywuj użytkownika w ESET Endpoint Encryption (EEE).