[KB7455] "Nøkkel ikke gyldig for bruk i angitt tilstand." Feil etter bruk av Computer Management for å tilbakestille brukerens Windows-passord i ESET Endpoint Encryption

Problem

• Du ser følgende feildialogboks når du prøver å logge på nøkkelfilen

Detaljer

Når du har tilbakestilt en brukers Windows-passord i Datamaskinbehandling fra en administratorkonto, ser du advarselsdialogen nedenfor:

En tilbakestilling av passord er mer komplisert enn en endring av passord, siden Windows lagrer visse brukerdata i en hovednøkkel. Siden administratoren ikke er logget inn som brukeren, har han/hun ikke tilgang til brukerens gamle passord. Det gamle passordet kan ikke brukes til å dekryptere den gamle hovednøkkelen og kryptere den på nytt med det nye passordet. Ettersom ESET Endpoint Encryption (EEE) bruker Windows Cryptography API, vil tilbakestilling av passordet føre til at EEE mister tilgangen til hovednøkkelen.

Løsning

Tilbakestill Windows-passordet til det forrige passordet, eller tilbakestill aktiveringsstatusen. Slik tilbakestiller du aktiveringstilstanden;

1. Tilbakestill aktiveringstilstanden for arbeidsstasjonen.
   
   
2. Aktiver brukeren på nytt i ESET Endpoint Encryption (EEE).