[KB7455] "Nøglen er ikke gyldig til brug i den angivne tilstand." Fejl efter brug af Computer Management til at nulstille brugerens Windows-adgangskode i ESET Endpoint Encryption

Udgave

• Du ser følgende fejldialog, når du forsøger at logge ind på nøglefilen

Detaljer

Når du har tvunget en bruger til at nulstille sin Windows-adgangskode i Computeradministration fra en administratorkonto, får du vist nedenstående advarselsdialog:

En nulstilling af adgangskoden er mere kompleks end en ændring af adgangskoden, da Windows gemmer visse brugerdata i en hovednøgle. Da administratoren ikke er logget ind som brugeren, har han/hun ikke adgang til brugerens gamle adgangskode. Den gamle adgangskode kan ikke bruges til at dekryptere den gamle hovednøgle og kryptere den igen med den nye adgangskode. Da ESET Endpoint Encryption (EEE) bruger Windows Cryptography API, medfører nulstilling af adgangskoden, at EEE mister adgangen til hovednøglen.

Løsning

Sæt Windows-adgangskoden tilbage til den tidligere adgangskode, eller nulstil aktiveringstilstanden. Sådan nulstilles aktiveringstilstanden;

1. Nulstil arbejdsstationens aktiveringsstatus.
   
   
2. Genaktiver brugeren i ESET Endpoint Encryption (EEE).