Question
- La boîte de dialogue d'erreur suivante s'affiche lorsque vous essayez de vous connecter au fichier clé
Détails
Après avoir forcé la réinitialisation du mot de passe Windows d'un utilisateur dans la Gestion de l'ordinateur à partir d'un compte administrateur, vous verrez la boîte de dialogue d'avertissement ci-dessous :
Une réinitialisation de mot de passe est plus complexe qu'un changement de mot de passe car Windows stocke certaines données de l'utilisateur dans une clé principale. Comme l'administrateur n'est pas connecté en tant qu'utilisateur, il n'a pas accès à l'ancien mot de passe de l'utilisateur. L'ancien mot de passe ne peut pas être utilisé pour décrypter l'ancienne clé principale et la recrypter avec le nouveau mot de passe. Comme ESET Endpoint Encryption (EEE) utilise l'API de cryptographie Windows, la réinitialisation du mot de passe entraîne la perte de l'accès à la clé principale par l'EEE.
Solution
Ramenez le mot de passe Windows au mot de passe précédent ou réinitialisez l'état d'activation. Pour réinitialiser l'état d'activation ;
