Wydanie
- Otrzymano komunikat o błędzie "Brak połączenia internetowego"
Rozwiązanie
Sprawdź następujące kwestie, jeśli otrzymujesz ten komunikat o błędzie:
Ustawienia serwera proxy
Jeśli Twoja organizacja używa serwera proxy do łączenia się z Internetem, dodaj ustawienia serwera proxy do serwera ESET Endpoint Encryption.
Problemy z połączeniem internetowym
Jeśli nie można połączyć się z Internetem przy użyciu serwera proxy, błąd ten może być spowodowany przez:
- Nieudane połączenie internetowe.
Aby sprawdzić, czy masz aktywne połączenie internetowe, odwiedź stronę https://stratus.deslock.com za pomocą przeglądarki internetowej. Jeśli strona się załaduje, połączenie internetowe działa, a problem może być spowodowany inną przyczyną. Jeśli strona nie została załadowana, sprawdź wszystkie połączenia sieciowe i protokoły internetowe.
- Oprogramowanie zabezpieczające może blokować dostęp aplikacji ESET Endpoint Encryption do Internetu
Oprogramowanie zabezpieczające zawierające zaporę sieciową może blokować dostęp serwera ESET Endpoint Encryption do Internetu. Sposób rozwiązania tego problemu różni się w zależności od zainstalowanego oprogramowania zabezpieczającego. Aby rozwiązać ten problem, należy uzyskać dostęp do ustawień oprogramowania zabezpieczającego, sprawdzić, które aplikacje są blokowane, a następnie dodać program ESET Endpoint Encryption do listy zaufanych aplikacji, które mogą być uruchamiane i uzyskiwać dostęp do Internetu.
- Wartości Internet Proxy są nieprawidłowe.
Sprawdź, czy wartości internetowego serwera proxy w programie Enterprise Server są zgodne z wartościami określonymi we właściwościach internetowych w zakładce połączenia i w ustawieniach sieci LAN. W sekcji Serwer proxy zostanie wyświetlony adres IP lub nazwa serwera proxy, a obok niego numer portu, którego używa do łączenia się z Internetem. Kliknij przycisk zaawansowany, aby zobaczyć, do jakiego typu przypisany jest Twój adres proxy.
