Τεύχος
- Λάβατε το μήνυμα σφάλματος "Δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο"
Λύση
Ελέγξτε τα παρακάτω θέματα εάν λαμβάνετε αυτό το μήνυμα σφάλματος:
Ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης
Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί διακομιστή μεσολάβησης για τη σύνδεση στο διαδίκτυο, προσθέστε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης στον ESET Endpoint Encryption Server.
Ζητήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας διακομιστή μεσολάβησης, αυτό το σφάλμα μπορεί να προκαλείται από:
- Αποτυχημένη σύνδεση στο διαδίκτυο.
Για να ελέγξετε ότι έχετε ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://stratus.deslock.com χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο. Εάν η σελίδα φορτωθεί, η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί και το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε άλλο πρόβλημα. Εάν η σελίδα δεν φορτώθηκε, ελέγξτε όλες τις συνδέσεις δικτύου και τα πρωτόκολλα διαδικτύου.
- Το λογισμικό ασφαλείας σας ενδέχεται να εμποδίζει την πρόσβαση της εφαρμογής ESET Endpoint Encryption στο διαδίκτυο
Το λογισμικό ασφαλείας που περιλαμβάνει τείχος προστασίας μπορεί να εμποδίσει την πρόσβαση της εγκατάστασης ESET Endpoint Encryption Server στο διαδίκτυο. Ο τρόπος επίλυσης αυτού του προβλήματος διαφέρει ανάλογα με το λογισμικό ασφαλείας που έχετε εγκαταστήσει. Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, θα πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του λογισμικού ασφαλείας σας, να ελέγξετε ποιες εφαρμογές αποκλείονται και, στη συνέχεια, να προσθέσετε το ESET Endpoint Encryption στη λίστα των αξιόπιστων εφαρμογών που επιτρέπεται να εκτελούνται και να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο.
- Οι τιμές του διακομιστή μεσολάβησης Διαδικτύου είναι λανθασμένες.
Ελέγξτε ότι οι τιμές μεσολάβησης Διαδικτύου στον Enterprise Server ανταποκρίνονται σε αυτές που περιγράφονται λεπτομερώς στις ιδιότητες του διαδικτύου σας στην καρτέλα συνδέσεις και στις ρυθμίσεις LAN. Στην ενότητα Διακομιστής μεσολάβησης θα εμφανιστεί η διεύθυνση IP ή το όνομα του διακομιστή μεσολάβησης και δίπλα θα αναγράφεται ο αριθμός θύρας που χρησιμοποιεί για τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Κάντε κλικ στο κουμπί για προχωρημένους για να δείτε σε ποιον τύπο έχει εκχωρηθεί η διεύθυνση του διακομιστή μεσολάβησης.
