Издание
- Получихте съобщение за грешка "Няма интернет връзка"
Решение
Проверете следните проблеми, ако получавате това съобщение за грешка:
Настройки на прокси сървъра
Ако Вашата организация използва прокси сървър за връзка с интернет, добавете моите настройки на прокси сървъра към ESET Endpoint Encryption Server.
Проблеми с интернет връзката
Ако не се свързвате с интернет, използвайки прокси сървър, тази грешка може да е причинена от:
- Неуспешна интернет връзка.
За да проверите дали имате активна интернет връзка, посетете https://stratus.deslock.com, като използвате интернет браузъра си. Ако страницата се зареди, интернет връзката ви работи и проблемът може да е причинен от друг проблем. Ако не успеете да заредите страницата, проверете всички мрежови връзки и интернет протоколи.
- Възможно е Вашият софтуер за сигурност да блокира достъпа на приложението ESET Endpoint Encryption до интернет
Софтуерът за сигурност, който включва защитна стена, може да блокира достъпа на сървърната настройка на ESET Endpoint Encryption до интернет. Начинът за разрешаване на този проблем варира в зависимост от софтуера за сигурност, който сте инсталирали. За да разрешите този проблем, ще трябва да влезете в настройките на софтуера за сигурност, да проверите кои приложения са блокирани и след това да добавите ESET Endpoint Encryption в списъка с доверени приложения, на които е разрешено да работят и да имат достъп до интернет.
- Стойностите на Internet Proxy са неправилни.
Проверете дали стойностите на Internet Proxy в Enterprise Server отговарят на тези, описани подробно във вашите интернет свойства в раздела за връзки и в настройките на LAN. В раздела Proxy Server (Прокси сървър) ще бъде показан IP адресът или името на вашия прокси сървър, а до него ще бъде посочен номерът на порта, който той използва за връзка с интернет. Щракнете върху бутона за разширени, за да видите към кой тип е причислен вашият прокси адрес.
