Problem
- Du har mottatt feilmeldingen "Ingen internettforbindelse"
Løsning
Sjekk følgende problemer hvis du mottar denne feilmeldingen:
Innstillinger for proxy-server
Hvis organisasjonen din bruker en proxy-server for å koble til Internett, må du legge til innstillingene for proxy-serveren min i ESET Endpoint Encryption Server.
Problemer med Internett-tilkoblingen
Hvis du ikke kobler til Internett ved hjelp av en proxy-server, kan denne feilen være forårsaket av:
- Mislykket Internett-tilkobling.
For å sjekke at du har en aktiv Internett-tilkobling, kan du gå til https://stratus.deslock.com med nettleseren din. Hvis siden lastes inn, fungerer internettforbindelsen din, og problemet kan skyldes noe annet. Hvis siden ikke lastes inn, må du sjekke alle nettverkstilkoblinger og internettprotokoller.
- Sikkerhetsprogramvaren din blokkerer kanskje ESET Endpoint Encryption-programmet fra å få tilgang til Internett
Sikkerhetsprogramvare som inkluderer en brannmur, kan blokkere ESET Endpoint Encryption Server-oppsettet fra å få tilgang til Internett. Måten du løser dette problemet på, varierer avhengig av hvilken sikkerhetsprogramvare du har installert. For å løse dette problemet må du gå til innstillingene for sikkerhetsprogramvaren, kontrollere hvilke programmer som blokkeres, og deretter legge til ESET Endpoint Encryption på listen over klarerte programmer som har tillatelse til å kjøre og få tilgang til Internett.
- Internet Proxy-verdiene er feil.
Kontroller at Internet Proxy-verdiene i Enterprise Server stemmer overens med verdiene som er angitt i Internett-egenskapene under fanen Tilkoblinger og i LAN-innstillinger. I Proxy Server-delen vises IP-adressen eller navnet på proxy-serveren, og ved siden av vises portnummeret den bruker for å koble seg til Internett. Klikk på Avansert-knappen for å se hvilken type proxy-adressen din er tilordnet.
