Question
- Vous avez reçu le message d'erreur "Pas de connexion internet"
Solution
Vérifiez les points suivants si vous recevez ce message d'erreur :
Paramètres du serveur proxy
Si votre organisation utilise un serveur proxy pour se connecter à Internet, ajoutez mes paramètres de serveur proxy au serveur ESET Endpoint Encryption.
Problèmes de connexion Internet
Si vous ne vous connectez pas à Internet à l'aide d'un serveur proxy, cette erreur peut être causée par :
- Échec de la connexion Internet.
Pour vérifier que vous disposez bien d'une connexion internet active, visitez le site https://stratus.deslock.com à l'aide de votre navigateur internet. Si la page se charge, votre connexion internet fonctionne et le problème peut être dû à une autre cause. Si la page ne se charge pas, vérifiez toutes les connexions réseau et tous les protocoles internet.
- Il se peut que votre logiciel de sécurité empêche l'application ESET Endpoint Encryption d'accéder à Internet
Les logiciels de sécurité qui incluent un pare-feu peuvent empêcher l'installation du serveur ESET Endpoint Encryption d'accéder à Internet. La manière de résoudre ce problème varie en fonction du logiciel de sécurité que vous avez installé. Pour résoudre ce problème, vous devez accéder aux paramètres de votre logiciel de sécurité, vérifier quelles applications sont bloquées, puis ajouter ESET Endpoint Encryption à la liste des applications autorisées à fonctionner et à accéder à Internet.
- Les valeurs du proxy Internet sont incorrectes.
Vérifiez que les valeurs Proxy Internet dans Enterprise Server correspondent à celles détaillées dans vos propriétés Internet sous l'onglet connexions et dans les paramètres LAN. Dans la section Serveur Proxy s'affiche l'adresse IP ou le nom de votre serveur Proxy et, à côté, le numéro de port qu'il utilise pour se connecter à l'internet. Cliquez sur le bouton "Avancé" pour voir à quel type de serveur proxy votre adresse est assignée.
