问题
- 您收到 "没有互联网连接 "的错误信息
解决方案
如果收到此错误信息，请检查以下问题：
代理服务器设置
如果您的组织使用代理服务器连接互联网，请在 ESET Endpoint Encryption Server 中添加我的代理服务器设置。
互联网连接问题
如果使用代理服务器无法连接到互联网，则可能由以下原因导致此错误：
- 互联网连接失败。
要检查互联网连接是否正常，请使用互联网浏览器访问https://stratus.deslock.com。如果页面加载成功，说明互联网连接正常，问题可能是由其他问题引起的。如果页面加载失败，请检查所有网络连接和互联网协议。
- 您的安全软件可能阻止了 ESET 端点加密应用程序访问互联网
包含防火墙的安全软件可能会阻止 ESET Endpoint Encryption Server 设置访问互联网。解决此问题的方法因所安装的安全软件而异。要解决这个问题，您需要访问安全软件设置，检查哪些应用程序被阻止，然后将 ESET Endpoint Encryption 添加到允许运行和访问互联网的可信应用程序列表中。
- 互联网代理值不正确。
检查企业服务器中的互联网代理值是否符合连接选项卡下的互联网属性和局域网设置中的详细说明。在 "代理服务器 "部分，将显示代理服务器的 IP 地址或名称，旁边是它用来连接互联网的端口号。单击 "高级 "按钮，查看分配给您的代理服务器地址的类型。
