問題
- アプリケーション通知または電子メールでESET無償アップグレードオファーを受け取りました。
- 以前のサブスクリプションにダウングレードする
詳細
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ESETでは、一部のユーザーを対象に、現在のサブスクリプション期間の最後の数ヶ月間(最大90日間)、より上位のアプリケーションを追加料金なしでお試しいただけるキャンペーンを実施しています。このキャンペーンに選ばれると、アプリケーション内で次のような通知が届きます:
- 無料アップグレードの有効化
- より優れたプロテクションを無料でご利用いただけます。
- 上位のアプリケーションでサブスクリプションを更新するか、以前のアプリケーションに戻る*。
*自動更新のサブスクリプションは、次回の請求日(通常はサブスクリプションの有効期限の10日前)までに手動でアプリケーションをダウングレードしない限り、アップグレードされたアプリケーションで自動的に更新されます。したがって、自動更新サブスクリプションの所有者がこのアップグレードをキャンセルする場合は、サブスクリプションの有効期限の11日前までにキャンセルする必要があります。
ESETアプリケーションの違いについては、こちらをご覧ください。
解決方法
以前のサブスクリプションにダウングレードする
次回のお支払い期限の11日前までであれば、以前のサブスクリプションにダウングレードすることができます。以下のいずれかの方法をご利用ください:
- アップグレード確認メールの指示に従う
- ESETアプリケーションでサブスクリプションを変更する
ESETアプリケーションでサブスクリプションを変更する
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ESETアプリケーションを開き、「ヘルプとサポート」セクションに移動し、「サブスクリプションの変更」をクリックします。

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使用するサブスクリプションを選択し、[続行]をクリックし、指示に従います。
