[KB7896] 無料アップグレードの有効化後にESETサブスクリプションをダウングレードする

注意事項

このページはコンピュータによって翻訳されています。このページの「言語」の「英語」をクリックすると、原文が表示されます。ご不明な点がございましたら、お近くのサポートまでお問い合わせください。

問題

詳細


クリックして拡大


ESETでは、一部のユーザーを対象に、現在のサブスクリプション期間の最後の数ヶ月間(最大90日間)、より上位のアプリケーションを追加料金なしでお試しいただけるキャンペーンを実施しています。このキャンペーンに選ばれると、アプリケーション内で次のような通知が届きます:

  • 無料アップグレードの有効化
  • より優れたプロテクションを無料でご利用いただけます。
  • 上位のアプリケーションでサブスクリプションを更新するか、以前のアプリケーションに戻る*。

*自動更新のサブスクリプションは、次回の請求日(通常はサブスクリプションの有効期限の10日前)までに手動でアプリケーションをダウングレードしない限り、アップグレードされたアプリケーションで自動的に更新されます。したがって、自動更新サブスクリプションの所有者がこのアップグレードをキャンセルする場合は、サブスクリプションの有効期限の11日前までにキャンセルする必要があります。

ESETアプリケーションの違いについては、こちらをご覧ください。


解決方法

以前のサブスクリプションにダウングレードする

ESET Security Ultimateからのダウングレード

パスワードマネージャまたはセキュアデータ(暗号化)機能を使用している場合は、パスワードのエクスポートセキュアデータに関するFAQ を確認してください。

次回のお支払い期限の11日前までであれば、以前のサブスクリプションにダウングレードすることができます。以下のいずれかの方法をご利用ください:

ESETアプリケーションでサブスクリプションを変更する
アップデートに失敗しました

モジュールのアップデートに失敗しました」または「製品のアップデートに失敗しました」というエラーメッセージが表示された場合は、自動同期がアップデートを修正するまで最大1時間待つか、次のトラブルシューティングガイドに従ってください。

  1. ESETアプリケーションを開き、「ヘルプとサポート」セクションに移動し、「サブスクリプションの変更」をクリックします。

  2. 使用するサブスクリプションを選択し、[続行]をクリックし、指示に従います。