Problém
- Prostredníctvom e-mailu či oznámenia v produkte dostanete ponuku bezplatného prechodu na vyšší produkt
- Aktivácia ponuky bezplatného prechodu na vyšší produkt
- Návrat k predošlému produktu
- Návrat k predošlému produktu a obnova pôvodnej ochrany
Podrobnosti
Spoločnosť ESET umožňuje vybraným používateľom ESET NOD32 Antivirus a ESET Internet Security bezplatne vyskúšať vyššiu verziu týchto produktov počas posledných mesiacov trvania ich súčasnej licencie (maximálne 90 dní pred uplynutím platnosti). Ak vás vyberieme pre túto kampaň, obdržíte oznámenie v produkte a budete si môcť:
- Aktivovať bezplatný prechod na vyšší produktový rad
- Zdarma využívať vyššiu úroveň ochrany
- Obnoviť svoju licenciu s vyššou verziou produktu alebo sa vrátiť k pôvodnej (nižšej) verzii*
Riešenie
Aktivácia ponuky bezplatného prechodu na vyšší produkt
- oznámení v produkte, ktoré dostanú v rozmedzí 60 až 90 dní pred dátumom uplynutia platnosti licencie,
- časti „Novinky“ v programe ESET v rozmedzí 40 až 90 dní pred dátumom uplynutia platnosti licencie.
Návrat k predošlému produktu
K predošlému produktu sa môžete vrátiť pred dátumom splatnosti za obnovenie vašej licencie prostredníctvom na to určenej webovej stránky. Odkaz na túto stránku nájdete:
- v e‑maile s potvrdením o navýšení ochrany,
- v časti Pomocník a podpora v programe ESET nainštalovanom na vašom počítači.
Návrat k predošlému produktu a obnova pôvodnej ochrany
Ak sa chcete vrátiť k predošlému produktu a obnoviť pôvodnú licenciu, môžete tak urobiť manuálne ešte pred najbližším dátumom splatnosti.
*V prípade automaticky obnovovaných licencií sa automaticky predĺži platnosť licencie na vyšší produkt, pokiaľ ho manuálne nezmeníte späť na nižší produktový rad ešte pred najbližším dátumom splatnosti, čo je zvyčajne 10 dní pred dátumom uplynutia platnosti licencie. Je preto potrebné, aby vlastníci automaticky obnovovaných licencií, ktorí chcú prejsť späť na nižší produktový rad, obnovili svoju pôvodnú licenciu aspoň 11 dní pred dátumom uplynutia platnosti licencie.
