O čo ide
- Prostredníctvom e-mailu či oznámenia v produkte dostanete ponuku bezplatného prechodu na vyššiu úroveň ochrany
- Návrat k pôvodnej ochrane
- Obnovenie pôvodnej ochrany
- V prípade, že hľadáte všeobecné informácie o prechode na nižšiu úroveň ochrany, prečítajte si príslušnú kapitolu Online pomocníka.
Podrobnosti
Kliknutím rozbaľte
Spoločnosť ESET umožňuje vybraným používateľom bezplatne vyskúšať vyššiu úroveň ochrany počas posledných mesiacov trvania ich súčasného predplatného (maximálne 90 dní pred skončením platnosti). Ak vás vyberieme pre túto kampaň, obdržíte oznámenie v produkte a budete si môcť:
- Aktivovať bezplatný prechod na vyššiu úroveň ochrany
- Zdarma využívať vylepšenú ochranu
- Obnoviť svoje predplatné s navýšenou ochranou alebo sa vrátiť k pôvodnej (nižšej) verzii*
Riešenie
Návrat k pôvodnej ochrane
K pôvodnej ochrane sa môžete vrátiť pred dátumom splatnosti za obnovenie vášho predplatného prostredníctvom týchto možností:
- E‑mail s potvrdením o navýšení úrovne ochrany
- Časť Pomocník a podpora v programe ESET nainštalovanom na vašom počítači
Obnovenie pôvodnej ochrany
Ak sa chcete vrátiť k predošlej úrovni ochrany a obnoviť pôvodné predplatné, môžete tak urobiť manuálne ešte pred najbližším dátumom splatnosti.
*V prípade automaticky obnovovaných predplatných sa automaticky predĺži platnosť predplatného s vyššou úrovňou ochrany, pokiaľ manuálne neprejdete späť na nižšiu úroveň ešte pred najbližším dátumom splatnosti, čo je zvyčajne 10 dní pred dátumom skončenia platnosti predplatného. Je preto potrebné, aby vlastníci automaticky obnovovaných predplatných, ktorí chcú prejsť späť na nižšiu úroveň ochrany, obnovili svoje pôvodné predplatné aspoň 11 dní pred dátumom skončenia platnosti predplatného.
