Problem
- Du modtager et ESET-tilbud om gratis opgradering via produktmeddelelse eller e-mail
- Nedgrader og gå tilbage til den oprindelige beskyttelse
- Nedgrader og forny den oprindelige beskyttelse
- Hvis du leder efter generelle oplysninger om nedgradering, kan du se emnet Onlinehjælp.
Detaljer
Klik for at udvide
ESET giver udvalgte brugere mulighed for at prøve et produkt på et højere niveau i de sidste par måneder (maks. 90 dage) af deres nuværende abonnementsperiode uden ekstra omkostninger. Hvis du er udvalgt til denne kampagne, vil du modtage en produktmeddelelse, der inviterer dig til at:
- Aktivere en gratis opgradering
- Nyd bedre beskyttelse gratis
- Forny dit abonnement med det højere produkt eller gå tilbage til det oprindelige (lavere) produkt*
Løsning
Nedgradering og tilbagevenden til min oprindelige beskyttelse
Du kan vende tilbage til den tidligere beskyttelse, før den næste betaling forfalder, ved at bruge en af følgende muligheder:
- E-mailen med bekræftelse af opgraderingen
- Hjælp- og supportsektionen i ESET's desktop-app
Nedgradering og fornyelse af min oprindelige beskyttelse
Hvis du gerne vil nedgradere og forny dit oprindelige abonnement på et lavere niveau, kan du manuelt nedgradere abonnementet indtil den næste faktureringsdato for abonnementet.
*Abonnementer med automatisk fornyelse fornyes automatisk med det opgraderede produkt, medmindre du manuelt nedgraderer produktet før den næste faktureringsdato (som normalt er 10 dage før abonnementets udløbsdato). Derfor er det nødvendigt for ejere af abonnementer med automatisk fornyelse, der ønsker at annullere denne opgradering, at gøre det mindst 11 dage før abonnementets udløbsdato.
