Problem
- Sie erhalten ein kostenloses Upgrade-Angebot von ESET per Produktbenachrichtigung oder E-Mail
- Aktivieren Sie das kostenlose Upgrade-Angebot von ESET
- Herabstufung und Wiederherstellung des ursprünglichen Schutzes
- Herabstufung und Erneuerung des ursprünglichen Schutzes
Einzelheiten
ESET bietet ausgewählten Benutzern von ESET NOD32 Antivirus und ESET Internet Security die Möglichkeit, ein höherwertiges Produkt für die letzten Monate (max. 90 Tage) ihrer aktuellen Lizenzdauer ohne zusätzliche Kosten zu testen. Wenn Sie für diese Kampagne ausgewählt werden, erhalten Sie eine produktinterne Benachrichtigung, die Sie einlädt:
- Ein kostenloses Upgrade aktivieren
- Genießen Sie kostenlos besseren Schutz
- Erneuern Sie Ihre Lizenz mit dem höheren Produkt oder kehren Sie zum ursprünglichen (niedrigeren) Produkt zurück*.
Lösung
Aktivieren Sie das kostenlose Upgrade-Angebot von ESET
- Produktinterne Benachrichtigungen, die zwischen 90 und 60 Tagen vor Ablauf der Lizenz eingehen.
- Der Abschnitt "Neuigkeiten" der ESET Desktop App zwischen 90 und 40 Tagen vor Ablauf der Lizenz.
Herabstufung und Wiederherstellung des ursprünglichen Schutzes
Sie können vor der nächsten fälligen Zahlung über die entsprechende Webseite zum vorherigen Schutz zurückkehren. Den Link zu dieser Seite finden Sie:
- in der E-Mail mit der Upgrade-Bestätigung
- im Bereich Hilfe und Support der ESET-Desktop-App
Herabstufung und Erneuerung des ursprünglichen Schutzes
Wenn Sie Ihre ursprüngliche Lizenz der niedrigeren Stufe herabstufen und erneuern möchten, können Sie die Lizenz bis zum nächsten Lizenzabrechnungsdatum manuell herabstufen.
* Automatisch verlängerte Lizenzen werden automatisch mit dem aktualisierten Produkt erneuert, es sei denn, Sie nehmen vor dem nächsten Abrechnungsdatum (das in der Regel 10 Tage vor dem Ablaufdatum der Lizenz liegt) ein manuelles Downgrade des Produkts vor. Daher müssen Besitzer von Lizenzen mit automatischer Verlängerung, die dieses Upgrade stornieren möchten, dies mindestens 11 Tage vor dem Ablaufdatum der Lizenz tun.
