Problema
- Ricevi un'offerta di upgrade gratuito ESET tramite notifica del prodotto o e-mail
- Attiva l'offerta ESET di Upgrade gratuito
- Eseguire il downgrade e ripristinare la protezione originaria
- Eseguire il downgrade e rinnova la protezione originaria
Dettagli
ESET consente ad alcuni utenti selezionati di ESET NOD32 Antivirus ed ESET Internet Security di provare un prodotto di livello superiore durante gli ultimi mesi (massimo 90 giorni) della attuale licenza senza costi aggiuntivi. Se sei stato selezionato per questa campagna, riceverai una notifica all'interno del prodotto che ti invita a:
- Attivare un upgrade gratuito
- Godere una protezione migliore gratuitamente
- Rinnovare la tua licenza con il prodotto di livello superiore o ritornare a quello originario (inferiore)*
Soluzione
Attiva l'offerta ESET Upgrade gratuito
- Notifiche interne al prodotto ricevute tra 90 e 60 giorni prima della scadenza della licenza.
- La sezione "NOVITA'" dell'app desktop ESET tra 90 e 40 giorni prima della scadenza della licenza.
Eseguire il downgrade e ripristinare la protezione originaria
È possibile ripristinare la protezione precedente prima che sia effettuato il pagamento successivo attraverso una pagina Web specifica. Puoi trovare il link in questa pagina:
- L'e-mail di conferma dell'upgrade
- La sezione Guida e supporto dell'app desktop ESET
Effettua il downgrade e rinnova la mia protezione originaria
Se desideri eseguire il downgrade e rinnovare la tua licenza di livello inferiore originaria, puoi eseguire manualmente il downgrade della licenza fino alla prossima data di fatturazione della licenza.
* Le licenze con rinnovo automatico verranno rinnovate automaticamente con il prodotto in upgrade a meno che non si effettui il downgrade manuale del prodotto prima della data di fatturazione successiva (che in genere è 10 giorni prima della data di scadenza della licenza). Pertanto, è necessario che i proprietari di licenze con rinnovo automatico che desiderano annullare questo aggiornamento lo facciano almeno 11 giorni prima della data di scadenza della licenza.
