Problème
- Vous avez reçu une offre de mise à niveau gratuite d'ESET par le biais d'une notification d'application ou d'un courriel
- Revenir à l'abonnement précédent
Détails
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ESET permet aux utilisateurs sélectionnés d'essayer une application de niveau supérieur pendant les derniers mois (max. 90 jours) de leur abonnement actuel sans frais supplémentaires. Si vous êtes sélectionné pour cette campagne, vous recevrez une notification dans l'application vous invitant à.. :
- Activer une mise à niveau gratuite
- Bénéficier gratuitement d'une meilleure protection
- Renouveler votre abonnement avec l'application de niveau supérieur ou revenir à l'ancienne*
*Les abonnements à renouvellement automatique seront automatiquement renouvelés avec l'application mise à niveau, à moins que vous ne rétrogradiez manuellement l'application avant la prochaine date de facturation (qui est généralement 10 jours avant la date d'expiration de l'abonnement). Par conséquent, les propriétaires d'abonnements à renouvellement automatique qui souhaitent annuler cette mise à niveau doivent le faire au moins 11 jours avant la date d'expiration de l'abonnement.
En savoir plus sur les différences entre les applications ESET.
Solution
Revenez à l'abonnement précédent
Vous pouvez revenir à votre abonnement précédent jusqu'à 11 jours avant l'échéance du prochain paiement. Utilisez l'une des options suivantes :
- Suivez les instructions du courriel de confirmation de la mise à niveau
- Modifier l'abonnement dans votre application ESET
Modifier l'abonnement dans votre application ESET
-
Ouvrez votre application ESET, accédez à la section Aide et support et cliquez sur Changer d'abonnement.
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Choisissez l'abonnement que vous souhaitez utiliser, cliquez sur Continuer et suivez les instructions.
