[NEWS7604] Supporto ESET per macOS Big Sur (11)
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macOS Big Sur 11 (precedentemente noto come macOS 10.16) è stato rilasciato il 12 novembre 2020.
Prodotti di sicurezza ESET attualmente rilasciati compatibili con macOS Big Sur:
- ESET Endpoint Security for Mac 6.10.456.1
- ESET Endpoint Antivirus for Mac 6.10.456.1
- ESET Cyber Security 6.10.400.1
- ESET Cyber Security Pro 6.10.400.1
- ESET Cloud Administrator Live Installer for Mac 1.0.808.0
- ESET Management Agent
Problemi Noti
- La protezione Web ed e-mail non si avvia
Questo problema è stato risolto nella versione 6.10.460.1, rilasciata il 25 novembre 2020 per i prodotti Endpoint e il 26 novembre per i prodotti Cyber Security.
L'estensione di sistema richiesta per la protezione Web ed e-mail non è stata avviata a causa di un errore. Prova a riavviare macOS o reinstallare il prodotto.
Puoi risolvere temporaneamente il problema seguendo la risoluzione che potete trovare alla nostro articolo KB, ma questo problema si ripresenterà dopo un riavvio o dopo aver spento il computer. Stiamo già lavorando per risolvere questo problema.
Errore ricorrente
Eccezioni al supporto di macOS Big Sur
In ESET stiamo lavorando alla modifica obbligatoria di Apple dalle estensioni del kernel alle estensioni di sistema. Ma a causa dell'ampio impatto che questa modifica ha sull'interazione del nostro software con il sistema operativo, non siamo in grado di fornire un prodotto completamente compatibile il giorno del rilascio di macOS Big Sur che prevediamo un giorno a ottobre.
Se utilizzi prodotti ESET per Mac versione 6.10 su macOS Big Sur, queste versioni di prodotto non dispongono delle seguenti funzionalità:
- Device control (all products)
- Firewall (ESET Endpoint Security for macOS and ESET Cyber Security Pro)
Se non stai utilizzando nessuna delle funzionalità elencate sopra, puoi tranquillamente aggiornare il tuo Mac a Big Sur dopo aver aggiornato il tuo prodotto ESET.
Se stai utilizzando queste funzionalità, rilasceremo nuove versioni dei nostri prodotti non appena ciascuna delle funzionalità mancanti sarà pronta per il rilascio. Se hai già installato una versione parzialmente supportata del tuo prodotto ESET, ti consigliamo di mantenerla aggiornata per recuperare le funzionalità mancanti subito dopo il rilascio.
Supporto per macOS meno recente
Se non hai intenzione di aggiornare il tuo Mac a Big Sur, la versione 6.10 dei prodotti ESET supporta completamente da macOS 10.12 a macOS 10.15 e tutte le funzionalità sono funzionali.
Come proteggere il tuo computer
Per mantenere i tuoi computer protetti da ESET, ti consigliamo di aggiornare il tuo prodotto ESET alla versione 6.10 prima di aggiornare i tuoi computer a macOS Big Sur.
Supporto del sistema operativo
| ESET Product version | supporto per macOS 10.15 e versioni precedenti | macOS Big Sur support | Release plan |
|---|---|---|---|
| 6.9 | Supporto Completo | Non Supportato | Rilasciato |
| Business - 6.10.300.1 Home - 6.10.333.0 |
Supporto Completo |
Supportato - caratteristiche mancanti:
|
Rilasciato 13th October 2020 |
|
Business - 6.10.456.1
Home - 6.10.400.1
|
Supporto Completo |
Supportato - caratteristiche mancanti:
|
Home - 10. November 2020 Business - 12. November 2020 |
|
Business - 6.10.460.1
Home - 6.10.460.1
|
Supporto Completo |
Supportato - caratteristiche mancanti:
Hotfix fixing the Web and Email protection does not start issue.
|
Home - 26. November 2020 Business - 25. November 2020 |
|
6.10.y
|
Supporto Completo |
Supportato - caratteristiche mancanti:
|
December 2020 |
| 6.10.z | Full support | Full support | February 2021 |
Ho già aggiornato il mio Mac a macOS Big Sur con la versione del prodotto ESET 6.9 e versioni precedenti installate.
Se hai aggiornato il tuo Mac alla versione beta di macOS Big Sur e hai la versione 6.9 del prodotto ESET e precedenti, il tuo computer non sarà protetto e riceverai il seguente messaggio:
Unsupported macOS version
Questo prodotto ESET non supporta la versione corrente di macOS 10.16.
In questo caso, ti consigliamo di aggiornare il tuo prodotto ESET alla versione 6.10 e di mantenerlo aggiornato per recuperare le funzionalità mancanti subito dopo il rilascio.
Sono un amministratore che gestisce i Mac utilizzando ESET Security Management Center (ESMC) e ho già aggiornato i miei Mac a macOS Big Sur con la versione del prodotto ESET 6.9 e precedenti.
L'agente ESMC è supportato su macOS Big Sur e riceverai lo stato del prodotto in ESMC. Tuttavia, poiché i prodotti ESET per Mac versione 6.9 non sono supportati su Big Sur, riceverai il seguente stato:
Product is installed but it is not running
I tuoi Mac visualizzeranno il seguente messaggio:
Unsupported macOS version
This ESET product does not support your current version of macOS 10.16.
In questo caso, ti consigliamo di aggiornare il tuo prodotto ESET alla versione 6.10 e di mantenerlo aggiornato per recuperare le funzionalità mancanti subito dopo il rilascio.
Aggiorna i prodotti ESET endpoint utilizzando un'azione con un clic in ESET Security Management Center 7
Ho aggiornato il mio Mac a macOS Big Sur con la versione del prodotto ESET 6.10 già installata prima dell'aggiornamento.
Hai aggiornato il tuo prodotto ESET alla versione 6.10 su Mac con macOS 10.15 e versioni precedenti e sei passato a macOS Big Sur.
Le estensioni di sistema devono essere consentite manualmente. Riceverai le seguenti finestre di dialogo di avviso:
Per istruzioni dettagliate su come consentire le estensioni di sistema, consulta il nostro articolo della knowledge base: Consenti estensioni di sistema per il tuo prodotto ESET per Mac.
Dopo aver consentito le estensioni di sistema, sarà inoltre necessario consentire l'accesso completo al disco affinché il prodotto ESET funzioni correttamente. Riceverai la seguente finestra di dialogo di avviso:
Per istruzioni dettagliate su come consentire l'accesso completo al disco, consultare il nostro articolo della knowledge base: Consenti l'accesso completo al disco per il tuo prodotto ESET per Mac 6.10 e versioni successiver.
After allowing system extensions and full disc access, your ESET product is functional.
Due to version 6.10 limitations mentioned earlier in this article, you will also receive notification about the missing functionality.
