[KB7309] Windows 1903 BSOD "Inaccessible Boot Device"

Probléma

A Windows 10 1903-as build telepítése után az operációs rendszer az alábbi hibakóddal nem indul el.
 
Stop code: INACCESSIBLE BOOT DEVICE

Az ok

A probléma kivizsgálása folyamatban van jelenleg.

Megoldás

1. lépés

Amennyiben az érintett számítógépen teljes merevlemez titkosítás történt, Decryptálja a munkaállomást az alábbi helyreállítási tudásbázis cikk követésével:

https://support.deslock.com/KB346 - Teljes merevlemez titkosítás helyreállítási áttekintés

Ha a gépen nem lett elvégezve a teljes merevlemez titkosítás, folytassa a 2. lépéssel.

2. lépés

Egy működő számítógépen töltse le az alábbi zip fájlt, bontsa ki és másolja rá egy USB pendrive gyökér mappájába.

A zip fájl innen tölthető le: KB540_Recovery_Script.zip

Az USB pendrive gyökér mappájának igy kell kinéznie:

3. lépés

Ha a munkaállomás teljesen decryptálva lett, csatlakoztassa az USB pendrive-ot a géphez, indítsa újra, majd várja meg, míg az alábbi képernyő megjelenik és válassza az Advanced options lehetőséget:

Válassza a Troubleshoot lehetőséget:

Majd válassza az Advanced options lehetőséget.

Végül a Command Prompt lehetőséget.

4. lépés

A parancssorban ki kell választani az USB pendrive-ot munkakönyvtárnak. Ebben a példában az F: meghajtót használjuk, ezért a következő parancsot írjuk be:

F:

Nyomjon Enter-t.

Adja ki a dir parancsot annak ellenőrzésére, hogy a megfelelő meghajtót válaszotta ki, a listában meg kell jelennie a helyreállító batch fájlnak: 

Ha az F: meghajtó nem tartalmazza a batch fájlt, akkor próbálja meg a többi meghajtón például d: e: g: h:, amíg megtalálja a batch fájlt.

Ha kiválasztotta a munkakönyvtárat, indítsa el a helyreállítási batch fájlt a fájlnév beírásával, majd nyomjon Enter billentyűt.

A művelet végeztével nyomjon Enter billentyűt és válassza a Számítógép leállítása lehetőséget.

Kikapcsolás után távolítsa el az USB pendrive-ot és indítsa el a számítógépet. Amikor megjelenik az Automatikus javítás (vagy Automatic Repair) válassza az újraindítás lehetőséget.

5. lépés

A Windows elindulása után nyomja le a Windows gomb + X billentyűkombinációt és válassza az Alkalmazások és szolgáltatások menüpontot.

Keresse meg az ESET Endpoint Encryption programot a listában, amjd kattintson a módosításra.

Kattintson a Next gombra a telepítő ablakában.

Válassza a Repair lehetőséget.

Kattintson ismét a Repair gombra.

A javítás befejeztével kattintson a Finish gombra.

Ha a számítógépe továbbra sem indul lépjen kapcsolatba a támogatással.

További segítségnyújtás