[KB7825] Eksporter ESET System Vulnerability Checker-logfiler ved hjælp af ESET PROTECT eller ESET PROTECT On-Prem

Problem

• Eksporter ESET Log Collector-logfiler fra en eller flere Windows-computere ved hjælp af ESET PROTECT eller ESET PROTECT On-Prem

Detaljer

Løsning

Generer og indsend ESET Log Collector til ESET Teknisk Support

1. Klik på Opgaver, og klik på Ny → Kundeopgave.

   

2. Opret et navn til opgaven (i dette eksempel bruges ESVC- og ELC-registrering ). Vælg Diagnostik i rullemenuen Opgave, og klik på Fortsæt.

   

3. I afsnittet Diagnostic Action skal du kontrollere, at alternativknappen Run Log Collector er valgt. Klik på Fortsæt.

   

4. Klik på Finish for at afslutte processen.

   

5. Klik på Create Trigger for at oprette Task Trigger. Vent på, at opgaven kører.

   

6. Når opgaven er kørt, skal du klikke på Computers, klikke på menuikonet (tre prikker) ved siden af den computer, som logfilerne skal eksporteres fra, og klikke på Details.

   

7. Klik på Logs, og klik på fanen Log Collector. Klik på den sidst genererede log, og vælg Download Log Collector Log.

8. Vælg en downloadplacering, og klik på OK.

9. Send logfilen til ESET's tekniske support. Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

   Hvis loggen er meget stor, eller hvis du bruger ESET PROTECT Virtual Appliance

   Hvis den genererede log er meget stor, kan den ikke gemmes i databasen og kan ikke downloades fra ESET PROTECT Web Console.

   • Hvis du modtager en meddelelse, når du forsøger at downloade loggen, skal du gå til C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Data\
RemoteDiagnostics og finde .zip-filen med formatnavnet era-diagnostic-logs_AAAA-MM-DD_HH-MM-SS.

   • Hvis du bruger ESET PROTECT Virtual Appliance, skal du gå til stien /var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/RemoteDiagnostics/ og finde .zip-filen i formatet era-diagnostic-logs_AAAA-MM-DD_HH-MM-SS.