Problemstilling
- Du er blevet udsat for support-svindel
- Hvad er support-svindel?
- Hvordan forebygger jeg support-svindel?
- Hvad hvis jeg bliver ved med at blive ramt af support-scam-pop-ups?
- Beskytter ESET mig mod support-svindel?
- Yderligere ESET-ressourcer
Løsning
Hvad er en support-svindel?
Support-svindel er advarsler (i form af en pop op-skærm eller et opkald), der indikerer, at brugerens enhed er inficeret med malware eller adware. Advarslen beder brugeren om at ringe til det nummer, der vises på pop op-skærmen, og ikke genstarte computeren.
Hvordan forhindrer jeg support-svindel?
Hvis din enhed bliver ramt af denne type pop op-advarsel, skal du kigge efter stavefejl, uprofessionelle billeder eller generelle fejl i pop op-advarslen.
Hvis pop-up-advarslen hævder at være fra en velrenommeret virksomhed og har et telefonnummer, skal du desuden søge efter telefonnummeret på en anden enhed og se, om nummeret fører tilbage til virksomhedens webside. Hvis ikke, skal du lukke pop op-vinduet og genstarte din computer.
Hvad hvis jeg bliver ved med at blive ramt af support-fup-pop-ups?
Hvis du fortsat bliver ramt af advarsler om supportsvindel, anbefaler vi, at du start a chat session with an ESET Technician hjælper med at fjerne advarslerne og med at lære dig, hvordan du undgår disse situationer i fremtiden.
Hvis du gerne vil fjerne dem selv, skal du følge disse trin:
Afbryd forbindelsen til internettet for at forhindre yderligere forstyrrelser fra pop op-vinduerne.
Start Windows i fejlsikret tilstand eller fejlsikret tilstand med netværk.
Slet alle midlertidige filer ved hjælp af "Diskoprydning".
Scan din computer, og eksporter scanningslogfiler i ESET Windows home-produkter.
Genstart din computer.
Skift eventuelle adgangskoder, der kan være blevet kompromitteret.
Søg efter opdateringer til din software, internetbrowser eller dit operativsystem.
Beskytter ESET mig mod support-svindel?
ESET-software overvåger din enhed for trusler og kan aktivt identificere og blokere forsøg på at introducere en trussel mod din computer gennem malware eller anden ondsindet kode.
ESET kan dog ikke forhindre dig i at se indhold med potentielt vildledende oplysninger. Support-svindel er et godt eksempel på "Social Engineering", hvor en person vildledes til at udlevere følsomme oplysninger eller penge til dårlige aktører.
Den bedste måde at beskytte sig mod Social Engineering er at forstå tegnene og undgå at interagere med websider, der kan bruges til at placere sådanne svindelnumre. Du kan få flere oplysninger om social engineering på ESET's webside om social engineering (inden for cybersikkerhed).
