[KB7134] Sikker start forhindrer fuld diskkryptering i at starte i ESET Endpoint Encryption

• Hvis Safe Start-testen ikke kører eller ikke kører med succes, vil det blive rapporteret som en præstartfejl eller inkompatibilitet.

Sikker start kører ikke eller kører ikke korrekt

Hvis din maskine genstarter direkte til Windows, og du ikke ser følgende skærmbilleder, kørte ESET Endpoint Encryption Safe Start-testen ikke.

Under normale omstændigheder vil Sikker start starte, og din pc genstarter med skærmen som vist nedenfor.

Figur 1-1

Alternativt, på en arbejdsstation med en ældre BIOS, kan Sikker start vises som vist nedenfor.

Figur 1-2

Hvis din pc genstarter direkte til Windows, og du ser ovenstående skærmbilleder, men der sker et af følgende:

• Nedtællingen ændres ikke, og/eller der sker ikke noget ved at trykke på en tast
• Windows starter ikke, efter at Sikker start er færdig med at køre, der opstår en BSOD, eller Windows går i reparationstilstand
• Noget andet, der kræver eller får pc'en til at skulle nulstilles eller slukkes, før Windows indlæses

Så kørte ESET Endpoint Encryption Safe Start-tjekket ikke korrekt.

For at løse et af disse problemer:

1. Sørg for, at den nyeste version af ESET Endpoint Encryption er installeret.

2. Kør ESET Encryption Log Collector.

3. Indsend en supportbillet med en komplet beskrivelse af, hvad der sker, når Safe Start mislykkes, og vedhæft de logfiler, der er genereret i ovenstående trin.