Situace
- Na vašem mobilním zařízení Android se zobrazilo falešné upozornění na přítomnost virusu, který je potřeba ze zařízení odstranit.
Podrobnosti
Při používání různých webových prohlížečů v zařízení se systémem Android je možné náhodně přejít na webovou stránku, na které se zobrazí falešné upozornění na virus. Tato vyskakovací okna se vás snaží přesvědčit, že vaše zařízení je napadené virusem, který je potřeba odstranit. Vzhledem k tomu, že tyto webové stránky nemohou nijak prověřit vaše zařízení a zjistit skutečný stav vašeho zařízení, jsou považovány za reklamu nebo scareware. Chcete-li tato vyskakovací okna zablokovat, zavřete webovou stránku, která zapříčinila upozornění na přítomnost virusu.
Řešení
Pokud se vám nedaří zavřít webovou stránku nebo vyskakovací okno přetrvává, je třeba vymazat vyrovnávací ipaměť webového prohlížeče v mobilním zařízení. Za tímto účelem postupujte podle následujících postupů:
I. Vyčistěte vyrovnávací pamět webových prohlížečů nainstalovaných ve vašem zařízení
-
Otevřete aplikaci Nastavení v zařízení se systémem Android.
Obrázek 1-1
Kliknutím na obrázek se zobrazí větší v novém okně -
Ťukněte na Aplikace, Aplikace nebo Správce aplikací (v závislosti na zařízení).
Obrázek 1-2
Kliknutím na obrázek se zobrazí větší v novém okně - Přejděte na kartu Vše/Všechny aplikace nebo Instalováno (v závislosti na zařízení).
-
V seznamu vyberte svůj webový prohlížeč (bude se lišit v závislosti na preferovaném prohlížeči; zobrazený může např. jako "Prohlížeč", "Internet", "Chrome" atd.").
Obrázek 1-3
Kliknutím na obrázek se zobrazí větší v novém okně - Ťukněte na Vymazat paměť.
Obrázek 1-4
Kliknutím na obrázek se zobrazí větší v novém okně - Zopakujte kroky 1-5 pro všechny webové prohlížeče nainstalované ve vašem zařízení Android. Následně pokračujte k části II níže.
II. Zkontrolujte vaše zařízení pomocí ESET Mobile Security
- Otevřete ESET Mobile Security pro Android. Jak otevřu hlavní okno programu ESET?
-
Ťukněte na Antivirus.
Obrázek 2-1
Kliknutím na obrázek se zobrazí větší v novém okně
-
Ťukněte na Kontrola zařízení.
Obrázek 2-2
Kliknutím na obrázek se zobrazí větší v novém okně -
Po dokončení kontroly se zobrazí informace o trvání kontroly a počet zkontrolovaných souborů. Pro dokončení ťukněte na OK.
Obrázek 2-3
Kliknutím na obrázek se zobrazí větší v novém okně
