[KB3668] ESET Remote Administrator 6.x를 최신 6.x 버전으로 업그레이드

Issue

  • 각각의 ERA 컴포넌트 (에이전트, 서버, 프록시)를 최신 버전으로 업그레이드
  • 최신 버전으로 업그레이드해서 CReplectionModule 오류 해결

End of support for version 6.4 and 6.5 of ESET Remote Administrator / MDM

ESET Remote Administrator version 6.5 is currently in Limited Support status and will soon be in Basic Support status. It is expected to reach End of Life status in December 2020.

ESET Remote Administrator version 6.4 is currently in End of Life status and no longer available for download.

The MDM functionality in ESET Remote Administrator version 6 is currently in End of Life status and no longer available for download

 

Solution

Linux 사용자: Linux 운영체제에서 ERA를 최신 버전으로 업그레이드합니다.

전제 조건

  • ERA의 전체 백업을 수행합니다.
      • 구성: C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\위치에 Startupconfiguration.ini파일을 복사하십시오.

      • 모바일 장치 커넥터: 이 컴포넌트를 사용하는 경우 C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\Configuration에 위치에 Startupconfiguration.ini 파일을 복사하십시오.

 

  • 컴포넌트 업그레이드 작업을 실행하려면 ESET Remote Administrator (ERA) 6.1이상이 있어야 합니다. 설치된 ERA 버전을 확인합니다.
    ERA 6.1 이상을 운영하지 않거나 ERA 웹 콘솔에서 컴포넌트 기반 업그레이드 작업을 사용하는 데 문제가 있는 경우 아래 지침을 참조하여 ERA의 컴포넌트 기반 업그레이드를 수행합니다.

 

ERA 웹 콘솔에서 컴포넌트 업그레이드

다음 단계는 ERA컴포넌트 (서버, 콘솔) 및 ESET Remote Administrator 에이전트 (ERA 에이전트)를 모두 업그레이드합니다. 최신 버전으로 업그레이드하면 정책이 유지됩니다. 먼저 ERA 서버를 업데이트합니다. 업데이트 테스트로 사용할 클라이언트 컴퓨터를 몇 개 선택하고 해당 컴퓨터에서 작업을 실행합니다. (각 시스템/ 비트 카테코리에서 최소 하나 이상 클라이언트 사용).

컴포넌트 업그레이드 작업을 완료하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

컴포넌트 업그레이드 작업 프로세스 동안 기다려주십시오. 완료하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 작업이 완료될 때까지 ERA 서버를 다시 시작하지 마십시오.

특수 문자로 인해 업그레이드가 실패할 수 있습니다

업그레이드를 요구 사항을 충족하고 최신 버전의 ESET Remote Administrator (ERA)로 업그레이드가 실해하는 경우 ERA 암호에 특수 문자를 사용했기 때문일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면, ERA 암호 변경 을 하고 업그레이드를 다시 시도 하세요. 

경고: ESET 공유 로컬 캐시용 ERA 에이전트 6.4버전으로 업그레이드하지 마십시오 

ERA 에이전트를 ESLC (ESET 공유 로컬 캐시)용 6.4버전으로 업그레이드하면 ERA에이전트가 업그레이드되지만 어플라이언스는 ERA 웹 콘솔에 빨간색 오작동 상태를 표시합니다. ESLC를 업그레이드하려면 다음 서비스 출시를 기다리세요.

  1. 웹  브라우저에서 ESET Remote Administrator 웹 콘솔을 열 고 로그인합니다.

  2. 관리자 클라이언트 작업 → ESET Remote Administrator Remote Administrator 컴포넌트 업그레이드신규를 클릭합니다.

그림 1-1
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  1. 이름필드에서, 작업명을 입력합니다. 드롭다운 메뉴 작업에서, 선택된 Remote Administrator 컴포넌트 업그레이드를 확인합니다.

    ESET Remote Administrator version 6.2.11 and earlier:

    Adding targets is done during task creation (for example, after adding a new task and giving it a Name, click Target to add groups or clients to the task).

그림 1-2
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  1. 설정 섹션을 확장하고, 어플리케이션 최종 사용자 사용권 계약에 동의합니다옆의 체크박스를 선택한 후 서버 선택을 클릭합니다.

그림 1-3
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  1. 업그레이드 할 ERA 서버를 선택하고 확인을 클릭합니다.

그림 1-4
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  1. 완료를 클릭합니다.
  2. 트리거를 만들고 대상 컴퓨터 또는 그룹을 추가하여 작업을 실행합니다.

 


 

수동 컴포넌트 기반 ERA 업그레이드

  1. ERA 서버 및 웹 콘솔 업그레이드

    1. 필요한 ERA 6 컴포넌트 설치 파일을 다운로드합니다. ERA 서버, 에이전트, RD 센서 및 웹 콘솔이 필요합니다. 필요에 따라 다른 설치 파일을 다운로드하세요. 다운로드 한 .msi 설치 파일의 이름을 변경하지 마십시오.
    2. Apache Tomcat을 중지하세요. %TOMCAT_HOME%\bin 디렉토리 (예를 들어, C:\Program Files\Apache Tomcat\Tomcat7\bin) tomcat7w.exe을 더블클릭하십시오.
    3. C:\Program Files (x86\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era 폴더와 모든 내용을 백업하십시오.

      32비트 파일 시스템에서는 위치가 다릅니다

      32비트 시스템에서는 "Program Files (x86)" 폴더의 이름이 "Program Files"입니다.

    4. C:\Program Files(x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties
      에 위치한 EraWebServerConfig.properties 구성 파일을 복사합니다.
    5. 원본 C:\Program Files(x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era 폴더내 파일 (era.war 파일 포함)을 삭제합니다.
    6. 단계 a에서 다운로드한 설치 파일에서 C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era 위치에 era.war 을 추출합니다.
    7. EraWebServerConfig.properties 구성 파일을 d 단계에서 C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config 으로 이동합니다.
    8. ERAServer.msi를 더블클릭합니다.
    9. 데이터베이스 연결 설정을 지정합니다.
      • 올인원 설치 파일을 사용해 설치하려면 데이터베이스 드롭다운 메뉴에서 Windows 인증으로 통한 MS SQL Server를 선택하고 다음을 클릭합니다.
      • 기존 MS SQL Server/MySQL을 사용한 경우 설치 중 정의된 연결 유형을 선택하세요. ERA 서버 데이터베이스에 연결할 때 관리 권한있는 데이터베이스 연결 (사용자)이 필요합니다. 다음을 클릭합니다.
    10. Apache Tomcat 서비스를 시작하세요. 시스템 구성에 따라 서비스가 시작될 때까지 최대 40초가 걸립니다.
    11. 웹 브라우저에서 ESET Remote Administrator 웹 콘솔 (ERA 웹 콘솔)을 열고 로그인합니다. ERA 웹 콘솔을 여는 방법
    12. 다른 ERA 컴포넌트를 업그레이드하려면 아래 2를 계속하세요.
  2. 다른 ERA 컴포넌트 업그레이드

    1. ESET RD 센서 (Rogue Detection 센서)를 업그레이드합니다.
    2. ERA 에이전트를 업그레이드합니다. ERA 구조에 대해 아래에서 적절한 업그레이드 방법을 선택합니다.
      • 각 클라이언트에서 로컬로 에이전트 .msi 설치 파일을 실행합니다.
      • Run Command 클라이언트 작업을 만듭니다. 아래 3을 계속하세요.
  3. Run Command 클라이언트 작업을 사용한 에이전트 업그레이드

    1. 운영체제 (32비트 또는 64비트)를 기반으로 새 동적 그룹을 만듭니다.
      • 32 비트 시스템:
        • 작업 "AND"
        • 규칙 추가 OS 에디션 > OS 플랫폼 = (동일) 32 비트
        • 규칙 추가 OS 에디션  > Windows 포함 OS 형태
           
      • 64 비트 시스템:
        • 작업 "AND"
        • 규칙 추가 OS 에디션 > OS 플랫폼 = (동일) 64 비트
        • 규칙 추가 OS 에디션 > Windows 포함 OS 형태
           
    2. 32 비트 시스템에 대한 새로운 클라이언트 작업을 만듭니다.

      ERA 로그 파일 위치:

      ERA 로그 파일 위치는 %TEMP%에서 접근할 수 있습니다. 예를 들어 C:\Windows\Temp\

      ERA 사용 설명서의 모든 ERA 컴포넌트에 대한 로그 파일 위치도 참조 하세요.

      1. 기본 섹션에서, 드롭다운 메뉴 작업에서 명령 실행을 선택합니다.
      2. 타켓 섹션에서, a 단계에서 생성된 32 비트 운영체제에 대한 동적 그룹을 선택합니다.
      3. 설정 섹션에서, 명령줄 실행 필드: msiexec /qn /i "\\SERVER\ readonlyshare\Agent_x86.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt (대신 server 실제 서버 이름과 readonlyshare 주요 이름).
        • HTTP를 통해 설치 프로그램 패키지를 사용하는 경우:
          msiexec /qn /i "http://SERVER/share/Agent_x86.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt

          msiexec /qn /i "http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v6/6.5.522.0/Agent_x86.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt
    3. 64 비트 시스템에 대한 새로운 클라이언트 작업을 만듭니다.

      "MainEngineThread is returning 1619" 오류 메시지:

      설치 패키지가 손상되어 열 수 없습니다. 다른 설치 패키지로 ERA 에이전트를 배포합니다.

      1. 기본 섹션에서, 드롭다운 메뉴 작업에서 명령 실행을 선택합니다..
      2. 타켓 섹션에서, a 단계에서 생성된 64 비트 운영체제에 대한 동적 그룹을 선택합니다.
      3. 설정 섹션에서, 명령줄 실행 필드: msiexec /qn /i "\\server eadonlyshare\Agent_x64.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt  (대신 server 실제 서버 이름과 readonlyshare 공유 이름).
        • HTTP를 통해 설치 프로그램 패키지를 사용하는 경우:
          msiexec /qn /i "http://SERVER/share/Agent_x64.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt

          msiexec /qn /i "http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v6/6.5.522.0/Agent_x64.msi" /l*v! %TEMP%\era-agent-upgrade.txt
    4. 클라이언트 작업 세부 정보를 보려면 컴퓨터를 클릭하고 해당 클라이언트 컴퓨터를 선택한 다음 세부정보를 클릭하고 설치된 어플리케이션을 클릭합니다. 두 가지 버전의 ERA 에이전트가 단일 클라이언트 컴퓨터에서 실행되는 짧은 기간이 있습니다. 이것은 일시적일 뿐입니다. 매시간 클라이언트 컴퓨터의 상태를 모니터링하는 오래된 어플리케이션 보고서를 만듭니다.

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