問題
解決方法
ホワイトリストサービスにソフトウェアを登録する
ESETは、ソフトウェアのダウンロード時などに誤検出の可能性を最小限に抑えるために、ソフトウェアを提出できるホワイトリストサービスを提供しています。
ホワイトリストに登録する場合は、以下の手順に従ってください：
- whitelist@eset.sk 宛に電子メールを送信し、以下の情報がすべて含まれていることを確認してください。フォームをメール本文にコピーしてご利用ください。Android、macOS、またはその他のWindows以外のプログラムを提出する場合、あなたのソフトウェアに該当しないフィールドは無視してください：
Q_ID | 質問 | 回答 |
| C1 | 貴社名（ソフトウェアのベンダーまたは開発者）： | |
| C2 | 連絡先（住所） | |
| C3 | 会社のウェブサイト（存在する場合）： | |
| P1 | ソフトウェア製品名 | |
| P2 | 製品の説明 | |
| P3 | 製品のウェブサイト、ダウンロードURL、またはアプリのURL（該当する場合）： | |
| P4 | ソフトウェアの対象プラットフォーム | |
| W1 | 実行ファイルは有効なデジタル署名で署名されているか？ | |
| W2 | 実行可能ファイルには、製品識別と会社に関する妥当な情報が記載されたVERSION INFOがありますか？(ない場合は、その理由を教えてください） | |
| W3 | そのソフトウェアは、Windowsロゴ付き製品として認定される基準を満たしていますか？マイクロソフトの文書「Windows デスクトップ アプリの認定要件」または旧文書「Windows 7 クライアント ソフトウェア ロゴ プログラムの技術要件」を参照してください（満たしていない場合は、どのようなポリシーまたは要件を満たしていないか）。 | |
| A1 | ||
| G1 | Android開発者ソフトウェアがGoogle Playのブランドガイドラインを満たしているか | |
| T1 | ランタイムパッカーやプロテクターを使用してソフトウェアを変更していないか。ソフトウェアは難読化されていますか？ (「はい」の場合、この技術が必要な理由を教えてください) | |
| T2 | そのソフトウェアはこのリストにある技術を1つ以上利用していますか？ある場合は、それらを特定してください：
| |
| T3 | 製品のフルインストーラーのおおよそのサイズを教えてください。 | |
| T4 | インストーラにはどのような技術を使用していますか？ (例えば、Nullsoft Scriptable Install System、Inno Setup、MSI、その他...、カスタム、インストーラなし - ポータブルソフトウェア) | |
| T5 | 製品の新バージョンのリリース頻度は？ | |
| D1 | そのソフトウェアはサードパーティのソフトウェアとバンドルされていますか？はい」の場合、サードパーティ製ソフトウェアとの関係を説明してください。 (そのソフトウェアが機能するためにサードパーティのソフトウェアは必要ですか、バンドルされている理由は何ですか、など）： | |
その他、ソフトウェアに関するご意見・ご感想をお聞かせください： |
ホワイトリスト・アカウント管理者からの返信をお待ちください。ソフトウェアのホワイトリスト登録フォームを初めて送信する場合は、返信メールにFTPアカウントの認証情報も記載されます。
FTPアカウントを使用して、ESETのホワイトリストに登録する製品をアップロードしてください。適切なフォルダにファイルを送信してください。すべてのフォルダは定期的にスキャンされ、ファイルは受け入れ可能なソフトウェアのコレクションに移動されます。アップロードするファイルを選択する際は、登録メールへの返信に記載されている基準に従ってください。
お客様のリクエストを確実に、かつタイムリーに処理するために、上記のデータをすべて記載し、登録メールへの返信に記載されているESETが提供するアップロードに関するすべての指示に従ってください。whitelist@eset.skに送信された関連性のないリクエストは処理されませんのでご注意ください。
ESETラボにウイルス、Webサイト、誤検出の可能性、マルウェアを提出する
publication_url id='40' target='_blank' content='virus, website, potential false positives, or Malware to the ESET lab' focus=''#@# をESETラボに提出するには、samples@eset.com。
