[KB8751] Windows 11 24H2 アップグレード後、ESET Endpoint Encryption で SSO を使用してログインできない

問題

• ESET Endpoint Encryption（EEE）バージョン5.2.54.0またはそれ以前を使用しており、Windows 11 24H2にアップグレードしたが、シングルサインオン（SSO）を使用してログインできない。
• SSO入力後に「パスワードが間違っています。EEEのプリブートログインでSSOのユーザー名とパスワードを入力した後、"Try again. "と表示される。

解決方法

Windows 11 24H2では、EEEバージョン5.2.54.0以前がSSOに利用していたNPLogonNotify APIおよびNPPasswordChangeNotify APIのグループポリシーにより、MPR通知にパスワードペイロードを含めることがデフォルトで無効に設定されています。EEE バージョン 5.3.71.0 以降では、NPLogonNotify および NPPasswordChangeNotify API は使用されなくなりました。

1. EEE のプリブート・ログインをバイパスするには、Admin FDE パスワードでログインします。Admin FDE パスワードがない場合は、パスワードをリセットします。

2. Windows プロファイルにログインします。

3. EEE バージョン 5.3.71.0 以降をダウンロードしてアップグレードします。

4. EEEを再起動します。

5. パスワードが間違っています。もう一度試してください。パスワードをリセットする。

6. パスワードをリセットした後、SSOユーザーに関連付けられたWindowsプロファイルでログインし、パスワードを同期化する。

7. システムを再起動し、SSO ユーザ名とパスワードを EEE プリブートログインに入力します。