[KB8751] Kan ikke logge på med SSO i ESET Endpoint Encryption efter Windows 11 24H2-opgradering

Problem

• Du har ESET Endpoint Encryption (EEE) version 5.2.54.0 eller tidligere og opgraderet til Windows 11 24H2, og du kan ikke logge på med Single Sign-On (SSO).
• Du modtager "Adgangskoden er forkert. Prøv igen." efter at have indtastet SSO-brugernavn og -adgangskode i EEE Pre-boot-login

Løsning

I Windows 11 24H2 er inkluderingen af en password payload i MPR-meddelelser som standard sat til deaktiveret via gruppepolitikken i NPLogonNotify og NPPasswordChangeNotify API'erne, som EEE version 5.2.54.0 og tidligere brugte til SSO. EEE version 5.3.71.0 og senere bruger ikke længere API'erne NPLogonNotify og NPPasswordChangeNotify.

1. Log ind med Admin FDE-adgangskoden for at omgå EEE Pre-boot-login. Hvis du ikke har Admin FDE-adgangskoden, skal du nulstille den.

2. Log ind på din Windows-profil.

3. Download og opgrader til EEE version 5.3.71.0 eller nyere.

4. Genstart EEE.

5. Meddelelsen "Adgangskoden er forkert. Prøv igen." vises igen. Nulstil adgangskoden.

6. Når du har nulstillet adgangskoden, skal du logge ind med den Windows-profil, der er knyttet til SSO-brugeren, for at synkronisere adgangskoden.

7. Genstart systemet, og skriv SSO-brugernavnet og adgangskoden i EEE Pre-boot login.