[KB8751] ESET Endpoint Encryption neumožňuje prihlásenie pomocou SSO po aktualizácii na Windows 11 24H2

Problém

• Máte ESET Endpoint Encryption (EEE) vo verzii 5.2.54.0 alebo staršej a po aktualizácii na Windows 11 24H2 sa neviete prihlásiť pomocou SSO (jednorazové prihlásenie). 
• Po zadaní prihlasovacieho mena a hesla SSO do EEE pred spustením systému sa vám zobrazí správa „Nesprávne heslo. Skúste to znova.“

Riešenie

V systéme Windows 11 24H2 je zahrnutie hesla do oznámení MPR predvolene vypnuté prostredníctvom skupinovej politiky v rozhraniach NPLogonNotify API a NPPasswordChangeNotify API, ktoré produkt EEE vo verzii 5.2.54.0 a starších využíval na jednorazové prihlásenie. EEE vo verzii 5.3.71.0 a novších už nepoužíva NPLogonNotify API a NPPasswordChangeNotify API. 

1. Prihláste sa pomocou hesla správcu šifrovania celého disku, aby ste obišli prihlasovanie EEE pred spustením systému. Ak nemáte heslo správcu šifrovania celého disku, môžete si ho obnoviť.

2. Prihláste sa do svojho profilu Windows.

3. Stiahnite si a aktualizujte EEE na verziu 5.3.71.0 alebo novšiu.

4. Reštartujte EEE.

5. Znova sa zobrazí oznámenie „Nesprávne heslo. Skúste to znova.“ Obnovte heslo.

6. Po obnovení hesla sa prihláste pomocou profilu Windows priradeného k používateľovi SSO, aby sa heslo synchronizovalo.

7. Reštartujte systém a na prihlasovacej obrazovke EEE pred spustením systému zadajte prihlasovacie meno a heslo SSO.