Problema
- Tiene ESET Endpoint Encryption (EEE) versión 5.2.54.0 o anterior y ha actualizado a Windows 11 24H2 y no puede iniciar sesión mediante el inicio de sesión único (SSO).
- Aparece el mensaje "La contraseña es incorrecta. Inténtelo de nuevo" después de introducir el nombre de usuario y la contraseña de SSO en el inicio de sesión previo al arranque de EEE
Solución
En Windows 11 24H2, la inclusión de una carga útil de contraseña en las notificaciones MPR está desactivada de forma predeterminada a través de la directiva de grupo en las API NPLogonNotify y NPPasswordChangeNotify, que EEE versión 5.2.54.0 y anteriores utilizaba para SSO. La versión 5.3.71.0 y posteriores de EEE ya no utilizan las API NPLogonNotify y NPPasswordChangeNotify.
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Inicie sesión con la contraseña de Admin FDE para evitar el inicio de sesión previo al arranque de EEE. Si no tiene la contraseña Admin FDE, restablezca la contraseña.
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Inicie sesión en su perfil de Windows.
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Descargue y actualice EEE a la versión 5.3.71.0 o posterior.
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Reinicie EEE.
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Aparecerá de nuevo la notificación "La contraseña es incorrecta. Inténtelo de nuevo". Restablezca la contraseña.
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Tras restablecer la contraseña, inicie sesión con el perfil de Windows asociado al usuario SSO para sincronizar la contraseña.
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Reinicie el sistema y escriba el nombre de usuario SSO y la contraseña en el inicio de sesión previo al arranque de EEE.
