Problema
- Si è verificato un aumento dell'utilizzo della CPU o un arresto anomalo del processo ekrn.exe quando si utilizza ESET Server Security per Microsoft Windows Server
- Moduli di aggiornamento
- Creare un'attività del comando Esegui
Soluzione
Abbiamo identificato un problema nel modulo dello scanner antivirus e antispyware che potrebbe causare un aumento dell'utilizzo della CPU o, in alcuni casi, l'arresto del processo ekrn.exe.
Sono stati segnalati ancora alcuni casi di elevato utilizzo della CPU, mentre gli arresti anomali di ekrn dovrebbero essere risolti.
Negli ambienti gestiti, il problema potrebbe persistere anche dopo l'aggiornamento del modulo a causa di ESET Management Agent. Stiamo indagando attivamente su questo problema.
Per risolvere il problema, consultare le soluzioni consigliate di seguito.
Aggiornare i moduli
Si consiglia di aggiornare il modulo alla versione 1627 di ESET Server Security per Microsoft Windows Server.
Seguire questi passaggi per aggiornare i moduli:
Ambienti gestiti
-
Aprire la console ESET Protect
-
Creare un Attività di aggiornamento dei moduli.
Ambienti non gestiti
Creare un'attività di comando di esecuzione
Se il problema persiste dopo l'aggiornamento del modulo, riavviare il sistema operativo per risolvere il problema. Se non è possibile riavviare il sistema operativo, vedere le istruzioni riportate di seguito.
Creare un'attività di comando Esegui ed eseguirla su ESET Management Agents:
-
Aprire la console ESET Protect
-
Creare un'attività di "Esegui Comando".
-
Comando per i Managament Agent ESET non protetti da password:
msiexec /i "C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\SetupData\Installer\Agent_x64.msi"/qn -
Comando per i Managament Agent ESET protetti da password:
msiexec /i "C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\SetupData\Installer\Agent_x64.msi" PASSWORD=password_agent /qn
-
